Shipping & Rückgaben
Shipping
Wir bieten derzeit drei Versandmethoden an.
| Leerraum | ||
|---|---|---|
| Versandart | Kosten | Geschätzte Lieferzeit |
| FedEx Ground | Kostenlos | 5-7 Werktage |
| Standard Ground nach AK/HI | $35 | 3 Werktage |
| FedEx 2-Day | $20 | 2 Werktage |
| FedEx Overnight | $35 | 1 Werktag |
Bestellungen ab 1.200 $ erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung.
Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr PST aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt. Bitte beachten Sie, dass „Bestelldatum“ und „Versanddatum“ nicht dasselbe sind. Wenn Sie beispielsweise am Freitag um 23:00 Uhr PST bestellen, beginnt die Bearbeitung Ihres Pakets erst am Montag, dem nächsten Werktag.
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Die Versandzeiten können je nach gewählter Versandmethode und Lieferort variieren.
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Bestellungen werden mit der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Versandmethode versandt.
*Details zum kostenlosen Versand:
Wir bieten kostenlosen Bodentransport für alle Online-Käufe innerhalb der zusammenhängenden USA an. Wenn Sie eine andere Versandart als Bodentransport wählen, können Versandkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass Werktage Wochenenden und Feiertage nicht einschließen.
Kostenloser Versand gilt nicht für internationale, Puerto Rico, Hawaii oder Alaska Adressen.
Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen
Aus Sicherheitsgründen versenden wir derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.
Internationaler Versand
Wir versenden jetzt international und in die nicht zusammenhängenden US-Bundesstaaten. Der Versand nach Alaska und Hawaii erfolgt per Fedex Ground für 35 $. Bitte beachten Sie unsere Seite für internationalen Versand & Rücksendungen für weitere Informationen.
Versand an US-Feiertagen
Aufgrund des hohen Bestellvolumens während der Feiertage ist mit einer Bearbeitungsverzögerung von 2-5 Werktagen zu rechnen. Bestellungen werden an nationalen Feiertagen, einschließlich aber nicht beschränkt auf, nicht versandt:
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Silvester
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Neujahrstag
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Karfreitag
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Memorial Day
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Juneteenth
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Unabhängigkeitstag
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Tag der Arbeit
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Erntedankfest
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Weihnachtstag
Der Versand wird am nächsten Werktag fortgesetzt.
Rücksendungen
Bei L’AGENCE glauben wir, dass außergewöhnlicher Service die Freiheit beinhaltet, das zu wählen, was am besten zu Ihnen passt. Deshalb bieten wir ein flexibles Rückgabefenster von bis zu 21 Tagen ab Lieferdatum an, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Entdecken Sie die vollständigen Details unten:
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Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
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Alle Originaletiketten & Verpackungen wie Kleiderbügel oder Schuhkartons müssen enthalten sein.
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Schuhe: Wir empfehlen, Schuhe auf einer sauberen, weichen Oberfläche anzuprobieren, um Kratzer oder Schrammen zu vermeiden. Alle Schuhe müssen mit der gesamten Verpackung, wie dem Schuhkarton, zurückgegeben werden.
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Bademode: Alle Badebekleidungen müssen in neuem und unbenutztem Zustand mit dem hygienischen Liner zurückgegeben werden. Aufgrund der intimen Natur von Bademode empfehlen wir, beim Anprobieren Unterwäsche zu tragen. Rückgesandte Bademode ohne hygienischen Liner oder in getragenem Zustand wird nicht erstattet.
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Hüte & Handtaschen: Diese sind zur Rückgabe berechtigt, wenn sie unserer Rückgaberichtlinie entsprechen und mit der Originalverpackung, wie Staubbeuteln, geliefert werden.
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Kerzen: Aufgrund der Beschaffenheit von Kerzen sind diese vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
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Kein Parfüm oder andere Düfte
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Keine menschlichen oder tierischen Haare
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Keine Risse oder Löcher
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Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder der falsche Artikel wurde versandt.
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Um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden das beste Einkaufserlebnis haben, können wir zukünftige Rückgaben einschränken oder ablehnen.
Endverkauf, Nur Guthaben & Nur Umtausch
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Endverkauf: Alle auf lagence.com als Endverkauf gekennzeichneten Artikel sind nicht erstattungsfähig, nicht für Guthaben berechtigt und nicht umtauschbar.
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Nur Guthaben: Alle auf lagence.com als Nur Guthaben gekennzeichneten Artikel sind nicht erstattungsfähig und können nur gegen einen Umtausch oder Guthaben zurückgegeben werden, wenn die benötigte Größe nicht verfügbar ist.
- Nur Umtausch: Alle auf lagence.com als Nur Umtausch gekennzeichneten Artikel sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Form von Guthaben eingelöst werden. Diese Artikel können nur gegen eine andere Größe desselben Artikels umgetauscht werden.
Umtausche
Wir bieten jetzt bequeme kostenlose Umtauschmöglichkeiten an! Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel ausprobieren möchten, folgen Sie bitte den Schritten im Rückgabeportal oder sehen Sie die Anweisungen unten. Bitte beachten Sie: Für Umtausche fallen keine Rücksendekosten an.
So geben Sie Ihre Bestellung zurück
Sie können eine Rückgabe erstellen, indem Sie auf klicken returns.lagence.com und folgen Sie den untenstehenden Schritten:
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Geben Sie Ihre Daten ein – Beginnen Sie, indem Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.
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Wählen Sie Ihren/Ihre Artikel - Wählen Sie den/die Artikel aus Ihrer Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
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Wählen Sie einen Grund - Wählen Sie den Grund für Ihren Umtausch aus der bereitgestellten Liste aus.
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Senden Sie Ihre Rücksendung ab - Klicken Sie unten auf der Seite auf „Rücksendung absenden“.
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Drucken Sie Ihre Etiketten - Wählen Sie „Drucke Rücksendeetikett stattdessen“ und drucken Sie sowohl Ihr FedEx-Rücksendeetikett als auch den Packzettel aus.
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Bereiten Sie Ihr Paket vor - Legen Sie den Packzettel in Ihre Rücksendebox. Verschließen Sie Ihr Paket sicher und befestigen Sie das Rücksendeetikett außen.
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Versenden Sie Ihre Rücksendung - Geben Sie Ihr Paket bei jeder FedEx-Filiale ab. Wir empfehlen, einen Abgabe-Beleg für Ihre Unterlagen anzufordern.
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Klicken Sie für FedEx-Standorte um eine FedEx-Abgabestelle in Ihrer Nähe zu finden
So tauschen Sie Ihre Bestellung um
Sie können einen bequemen Umtausch erstellen, indem Sie auf klicken returns.lagence.com und folgen Sie den untenstehenden Schritten:
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Geben Sie Ihre Daten ein - Beginnen Sie, indem Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.
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Wählen Sie Ihren/Ihre Artikel - Wählen Sie den/die Artikel aus Ihrer Bestellung, die Sie umtauschen möchten.
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Wählen Sie einen Grund - Wählen Sie den Grund für Ihren Umtausch aus der bereitgestellten Liste aus.
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Wählen Sie Ihre neue Größe aus - Klicken Sie auf „Umtausch in neue Größe“ und wählen Sie Ihre bevorzugte Größe aus.
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Bestätigen Sie Ihren Umtausch - Klicken Sie auf „Artikel umtauschen“ und wählen Sie dann zwischen:
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Sofortiger Umtausch (Versand erfolgt sofort)
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Senden Sie meinen Umtausch nach Rücksendung (Versand erfolgt nach Eingang der Rücksendung)
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Senden Sie Ihre Rücksendung ab - Klicken Sie unten auf der Seite auf „Rücksendung absenden“.
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Drucken Sie Ihre Etiketten - Wählen Sie „Drucke Rücksendeetikett stattdessen“ und drucken Sie sowohl Ihr FedEx-Rücksendeetikett als auch den Packzettel aus.
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Bereiten Sie Ihr Paket vor - Legen Sie den Packzettel in Ihre Rücksendebox. Verschließen Sie Ihr Paket sicher und befestigen Sie das Rücksendeetikett außen.
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Versenden Sie Ihre Rücksendung - Geben Sie Ihr Paket bei jeder FedEx-Filiale ab. Wir empfehlen, einen Abgabe-Beleg für Ihre Unterlagen anzufordern.
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Klicken Sie für FedEx-Standorte um eine FedEx-Abgabestelle in Ihrer Nähe zu finden
Wenn Sie Ihren Rücksendeschein nicht ausdrucken können oder lieber einen anderen Versanddienstleister nutzen möchten, senden Sie Ihr Paket bitte an:
L’AGENCE.com Rücksendungen
5548 Lindbergh Ln
Bell, CA 90201
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter 1-888-524-3623 oder per E-Mail [email protected].
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald eine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, kann es dauern 7 Werktage zum Empfang, zur Prüfung und Bearbeitung.
Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter bis zu 5-7 Werktage benötigen können, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte und Kreditkarte gekauft haben, wird Ihre Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte und der verbleibende Betrag auf Ihre Kreditkarte erstattet.
Wie lange ist das Guthaben im Geschäft gültig?
Das für den Wert Ihres ursprünglichen Kaufs erhaltene Guthaben im Geschäft verfällt nicht.
Kann ich etwas, das ich online gekauft habe, im Einzelhandelsgeschäft zurückgeben?
Derzeit können wir nur Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die über unsere Website gekauft wurden. Bitte geben Sie Einzelhandelskäufe in der Boutique oder beim Einzelhandelspartner zurück, bei dem sie gekauft wurden.
Outlet-Store-Richtlinie:
Alle Artikel sind endgültiger Verkauf und nicht erstattungsfähig oder für Guthaben im Geschäft berechtigt.
Umtausch ist innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zum vollen Wert des Artikels möglich.
Die Ware muss sich in neuem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand mit Originaletiketten, Verpackung und Zubehör befinden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht für einen Umtausch berechtigt.
Geschenke zurückgeben
Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, das Sie von unserer Website erhalten haben, gehen Sie bitte zu returns.lagence.com und klicken Sie auf „Start Gift Return Here“.