배송 및 반품
Shipping
현재 세 가지 배송 방법을 제공합니다.
| 빈 공간 | ||
|---|---|---|
| 배송 방법 | 비용 | 예상 배송 시간 |
| FedEx 지상 배송 | 무료 | 5-7 영업일 |
| 알래스카/하와이 표준 지상 배송 | $35 | 3 영업일 |
| FedEx 2일 배송 | $20 | 2 영업일 |
| FedEx 익일 배송 | $35 | 1 영업일 |
$1,200 이상 주문 시 배송 시 서명이 필요합니다.
배송 시간
PST 기준 오후 1시 이전에 주문한 경우 일반적으로 2-4 영업일 내에 발송됩니다. "주문일"과 "배송일"은 다르다는 점을 유의하세요. 예를 들어, 금요일 오후 11시에 주문하면 다음 영업일인 월요일부터 처리됩니다.
-
배송 시간은 선택한 배송 방법과 배송 위치에 따라 달라질 수 있습니다.
-
주문 시 선택한 배송 방법으로 주문이 발송됩니다.
*무료 배송 세부사항:
연속된 미국 내 모든 온라인 구매에 대해 무료 지상 배송을 제공합니다. 지상 배송 이외의 배송 방법을 선택할 경우 배송비가 부과될 수 있습니다. 영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않음을 유의하세요.
무료 배송은 국제, 푸에르토리코, 하와이 또는 알래스카 주소에는 적용되지 않습니다.
P.O. 박스 또는 APO/FPO 주소로 배송
보안상의 이유로 현재 P.O. 박스 또는 APO/FPO 주소로는 배송하지 않습니다.
국제 배송
현재 국제 배송 및 비연속 미국 지역 배송을 제공합니다. 알래스카와 하와이에는 Fedex 지상 배송이 $35에 가능합니다. 자세한 내용은 국제 배송 및 반품 페이지를 참조하세요.
미국 휴일 배송
휴일 기간 동안 주문량이 많아 처리 지연이 2-5 영업일 발생할 수 있습니다. 주문은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 국경일에는 배송되지 않습니다:
-
새해 전야
-
새해 첫날
-
성금요일
-
현충일
-
준틴스
-
독립기념일
-
노동절
-
추수감사절
-
크리스마스
배송은 다음 영업일에 재개됩니다.
반품
L’AGENCE에서는 탁월한 서비스란 고객이 가장 적합한 선택을 자유롭게 할 수 있어야 한다고 믿습니다. 그래서 배송일로부터 최대 21일까지 유연한 반품 기간을 제공하여 고객 개개인의 필요에 맞추고 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요:
-
모든 상품은 착용 및 세탁하지 않은 상태여야 하며, 눈에 띄는 사용 흔적이 없어야 합니다.
-
모든 원래 태그 및 행거, 신발 상자 등 포장재가 포함되어야 합니다.
-
신발: 신발은 흠집이나 스크래치를 방지하기 위해 깨끗하고 부드러운 바닥에서 착용해 보시길 권장합니다. 모든 신발은 신발 상자 등 모든 포장과 함께 반품되어야 합니다.
-
수영복: 모든 수영복은 새 제품 상태이며 위생 라이너가 부착된 상태로 반품되어야 합니다. 수영복의 특성상 착용 시 속옷 착용을 권장합니다. 위생 라이너가 없거나 착용 흔적이 있는 수영복은 환불이 불가합니다.
-
모자 & 핸드백: 반품 정책을 준수하고 더스트백 등 원래 포장과 함께 반품 시 반품 가능합니다.
-
캔들: 캔들의 특성상 최종 세일이며 반품이 불가합니다.
-
향수나 기타 향 없음
-
사람 또는 동물의 털 없음
-
찢어짐이나 손상 없음
-
상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않습니다.
-
모든 고객이 최상의 쇼핑 경험을 할 수 있도록, 향후 반품을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
최종 세일, 매장 크레딧 전용, & 교환 전용
-
최종 세일: lagence.com에서 최종 세일로 표시된 모든 상품은 환불, 매장 크레딧, 교환 대상이 아닙니다.
-
매장 크레딧 전용: lagence.com에서 매장 크레딧 전용으로 표시된 모든 상품은 환불 대상이 아니며, 필요한 사이즈가 없을 경우 교환 또는 매장 크레딧으로만 반품할 수 있습니다.
- 교환 전용: lagence.com에서 교환 전용으로 표시된 모든 상품은 환불이나 매장 크레딧 대상이 아닙니다. 이 상품들은 동일 상품의 다른 사이즈로만 교환 가능합니다.
교환
이제 편리한 무료 교환 서비스를 제공합니다! 다른 사이즈나 상품을 시도하고 싶으시면 반품 포털의 단계를 따르거나 아래 지침을 참조하세요. 참고: 교환 시 반품 배송비는 없습니다.
주문 반품 방법
클릭하여 반품을 진행할 수 있습니다 returns.lagence.com 그리고 아래 단계를 따르세요:
-
상세 정보 입력 - 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하는 것부터 시작하세요.
-
상품 선택 - 주문하신 상품 중 반품하실 상품을 선택하세요.
-
사유 선택 - 교환 사유를 제공된 목록에서 선택하세요.
-
반품 제출하기 - 페이지 하단의 “Submit Return”을 클릭하세요.
-
라벨 출력하기 - “Print Return Label Instead”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 전표를 모두 출력하세요.
-
소포 준비하기 - 포장 상자 안에 포장 전표를 넣으세요. 소포를 단단히 밀봉하고 반품 배송 라벨을 외부에 부착하세요.
-
반품 배송하기 - FedEx 시설 어디서나 소포를 맡기세요. 기록을 위해 드롭오프 영수증 요청을 권장합니다.
-
FedEx 위치 보기 가까운 FedEx 드롭오프 위치 찾기
주문 교환 방법
클릭하여 편리한 교환을 진행할 수 있습니다 returns.lagence.com 그리고 아래 단계를 따르세요:
-
상세 정보 입력 - 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하는 것부터 시작하세요.
-
상품 선택 - 주문하신 상품 중 교환하실 상품을 선택하세요.
-
사유 선택 - 교환 사유를 제공된 목록에서 선택하세요.
-
새 사이즈 선택하기 - “Exchange for new size”를 클릭하고 원하는 사이즈를 선택하세요.
-
교환 확인하기 - “Exchange Item”을 클릭한 후 다음 중 선택하세요:
-
즉시 교환 (즉시 발송)
-
반품 후 교환 상품 발송 (반품 수령 후 발송)
-
반품 제출하기 - 페이지 하단의 “Submit Return”을 클릭하세요.
-
라벨 출력하기 - “Print Return Label Instead”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 전표를 모두 출력하세요.
-
소포 준비하기 - 포장 상자 안에 포장 전표를 넣으세요. 소포를 단단히 밀봉하고 반품 배송 라벨을 외부에 부착하세요.
-
반품 배송하기 - FedEx 시설 어디서나 소포를 맡기세요. 기록을 위해 드롭오프 영수증 요청을 권장합니다.
-
FedEx 위치 보기 가까운 FedEx 드롭오프 위치 찾기
반품 전표를 출력할 수 없거나 다른 배송업체를 이용하고 싶으신 경우, 다음 주소로 반품해 주세요:
L’AGENCE.com 반품
5548 Lindbergh Ln
Bell, CA 90201
반품 관련 문의는 고객 서비스팀 1-888-524-3623 또는 이메일 [email protected]로 연락해 주세요.
반품 처리에는 얼마나 걸리나요?
반품이 저희 창고에 도착하면 7 영업일 수령, 검사 및 처리까지
환불
환불은 결제 제공업체별 처리 시간 차이로 인해 계좌에 반영되기까지 최대 5-7 영업일이 소요될 수 있습니다.
반품이 완료되면 이메일로 안내해 드립니다.
기프트 카드와 신용카드를 함께 사용하여 구매한 경우, 환불은 먼저 기프트 카드로 이루어지며 남은 금액은 신용카드로 환불됩니다.
매장 크레딧은 얼마나 오래 유효한가요?
원래 구매 금액에 대한 매장 크레딧은 만료되지 않습니다.
온라인에서 구매한 상품을 소매점에서 반품할 수 있나요?
현재 저희는 웹사이트를 통해 구매한 상품만 반품을 받습니다. 소매점에서 구매한 상품은 해당 부티크 또는 소매 파트너 매장에서 반품해 주세요.
아울렛 매장 정책:
모든 상품은 최종 판매이며 환불 또는 매장 크레딧 대상이 아닙니다.
구매일로부터 21일 이내에 상품 전액에 대해 교환이 가능합니다.
상품은 원래 태그, 포장 및 액세서리가 포함된 새 제품이며 착용 및 세탁하지 않은 상태여야 합니다. 이 조건을 충족하지 않는 상품은 교환 대상이 아닙니다.
선물 반품
저희 웹사이트에서 구매한 선물을 반품하시는 경우, returns.lagence.com에 접속하여 "Start Gift Return Here"를 클릭해 주세요.