국제 배송 및 반품

해외로 배송하는 국가는 어디입니까?

현재 당사는 다음 국가로 국제 배송을 제공합니다.

아르헨티나, 호주, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 불가리아, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 코스타리카, 크로아티아, 체코, 덴마크, 도미니카 공화국, 에콰도르, 에스토니아. 핀란드, 프랑스, ​​독일, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 파나마, 폴란드, 포르투갈, 푸에르토리코, 키프로스 공화국 , 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 한국, 스페인, 스웨덴, 아랍에미리트, 영국, 우루과이.

*웹사이트의 모든 사이즈는 미국 사이즈임을 참고하세요.*

당사의 사이즈 차트는 모든 제품 페이지에서 "사이즈 차트"라는 탭으로 확인할 수 있습니다. 여전히 궁금한 점이 있으면 customerservice@lagence.com 으로 고객 서비스 팀에 문의하거나 +1-888-524-3623으로 전화할 수도 있습니다.

국제 배송표

국가

특급 운송 시간(주문 배송 후 영업일 기준)

특급 배송비

관세 및 판매세

선불 특급 반품 수수료

아르헨티나

2-5

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

호주

3-4

AUD $23 또는 AUD $845 이상 주문 시 무료

포함됨

호주달러 $31

오스트리아

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

벨기에

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

브라질

3-4

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

불가리아

3-4

$15 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

$20

캐나다

2-3

CAD $20 또는 CAD $740 이상 주문 시 무료

부분적으로 포함됨

CAD$ 27

칠레

1-2

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

중국

3-6

CN₩108 또는 CN₩3970 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

CN 144엔

콜롬비아

1-2

COL $60405 또는 주문 시 무료 COL $2214874+

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

열 $81179

코스타리카

2-3

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

크로아티아

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

키프로스

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

체코 공화국

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

덴마크

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

도미니카 공화국

2-3

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

에콰도르

2-3

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

에스토니아

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

핀란드

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

프랑스

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

독일

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

그리스

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

홍콩

3-4

HK $117 또는 HK $4297 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

홍콩$156

헝가리

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

아일랜드(공화국)

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

이스라엘

3-5

ILS 56 또는 ILS 2047+ 주문 시 무료

포함됨

ILS 74

이탈리아

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

일본

3-4

2149엔 또는 78800엔 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

2873엔

한국(대한민국)

3-4

₩19831 또는 ₩727154+ 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

₩26317

라트비아

4-5

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

리투아니아

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

룩셈부르크

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

몰타

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

멕시코

1-4

MXN $258 또는 MXN $9458+ 주문 시 무료

포함됨

MXN $256

모나코

2-5

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

네덜란드

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

뉴질랜드

3-5

NZ $25 또는 NZ $910 이상 주문 시 무료

포함됨

뉴질랜드 $33

노르웨이

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

파나마

1-3

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

폴란드

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

포르투갈

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

루마니아

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

싱가포르

3-4

S $20 또는 주문 시 무료 S $742+

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

₩27,000

슬로바키아 공화국

3-4

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

슬로베니아

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

스페인

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

스웨덴

2-3

€14 또는 €502 이상 주문 시 무료

포함됨

€ 18

아랍 에미리트

2-3

AED 55 또는 AED 2020 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

AED73

영국

2-3

£12 또는 £P432 이상 주문 시 무료

포함됨

£15

우루과이

2-3

$15 또는 $550 이상 주문 시 무료

포함되지 않음 - 결제 시 지불 가능

$20

어떤 제품을 구매할 수 있나요?

모든 정가 비판매 품목은 구매 및 해외 배송이 가능합니다. 현재는 국제 배송을 위한 판매 품목을 제공하지 않습니다.

해외 주문에는 어떤 배송 옵션을 사용할 수 있나요?

모든 주문은 주문이 접수된 시점에 DHL Express를 통해 배송됩니다.

주문을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

오후 1시(PST) 이전에 접수된 L'AGENCE 주문은 일반적으로 48시간 또는 다음 영업일 이내에 배송됩니다. "주문 날짜"와 "배송 날짜"는 동일하지 않습니다. 예를 들어 금요일 오후 11시(PST)에 주문한 경우 패키지는 다음 영업일인 월요일까지 배송되지 않습니다. 대부분의 주문은 다음날 배송되며, 배송 날짜를 고려할 때 주말과 공휴일을 고려하시기 바랍니다. 배송 시간은 선택한 배송 방법과 배송 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

L'AGENCE는 사서함이나 APO/주소로 배송합니까?

보안상의 이유로 안타깝게도 현재 사서함이나 APO/FPO 주소로는 배송되지 않습니다.

내 주문이 안전한지 어떻게 알 수 있나요?

L'AGENCE는 귀하의 주문이 안전한지 확인하기 위해 모든 거래에 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 사용합니다. SSL은 당사의 전자상거래 서버와 귀하의 컴퓨터로부터의 전송을 모두 암호화합니다. SSL 암호화는 귀하의 컴퓨터 전송과 당사 서버의 전송 간에 일치하는 쌍을 생성하므로 이러한 소스와 주고받는 데이터만 유효할 수 있습니다.

배송이 거부되거나 배송될 수 없는 경우 어떻게 되나요?

운송업체가 거부하거나 배송할 수 없는 배송 품목은 L'AGENCE로 반송됩니다. 제품 비용과 세금에서 반품 수수료를 제외한 금액이 귀하에게 적립됩니다.

그래도 주문을 원하시면 새로 주문하셔야 하며, 구매 후 21일 이내에 상품을 교환하지 않는 한 관련 배송료는 귀하가 부담해야 합니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

배송된 모든 주문에 대해 추적 번호가 포함된 이메일이 귀하에게 전송됩니다.

주문을 어떻게 취소할 수 있나요?

최근 주문을 취소하시려면 최대한 빨리 고객센터로 연락주시기 바랍니다. L'AGENCE는 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 당사 시스템은 주문을 매우 신속하게 처리하도록 설계되었기 때문에 "배송됨"으로 표시된 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.

내 국가의 통화와 가격이 정확한지 어떻게 알 수 있나요?

가격은 Global E에 의해 결정되며 해당 국가의 현지 통화에 따라 정확합니다.

신용카드 비용은 언제 청구되나요?

결제 시 신용카드 확인이 완료될 때까지 결제가 처리됩니다. 결제가 승인되면 주문 확인 이메일이 전송됩니다. 주문이 접수된 후에는 결제 방법 및 청구 정보를 변경할 수 없습니다. 재고 여부/선주문 상태에 관계없이 주문 금액은 구매 시점에 전액 청구됩니다.

일반적인 사기 검토 과정에서 추가 확인을 위해 연락을 드릴 수도 있습니다.

내 주문에 대한 관세 및 세금은 얼마이며 어떻게 계산됩니까?

영국, 유럽 연합, 멕시코, 호주 및 뉴질랜드로 배송되는 주문의 경우 표시된 모든 가격에는 수입 관세 및 세금이 포함됩니다.

기타 모든 국가의 경우 관세 및 세금이 결제 시 자동으로 계산되어 표시됩니다. 국가에 따라 DDP(관세 지불 인도) 또는 DDU(관세 미지급 인도)를 선택할 수 있습니다.

DDU를 선택한 경우 배송 시 필요한 관세 및 세금을 지불할 책임이 있으며 배송업체는 관세 및 세금을 지불하지 않고 패키지를 배송할 수 없습니다.

관세 및 세금 외에 추가 배송비가 있습니까 ?

예, 주문 금액이 $550 USD 미만인 경우 일부 주문에는 배송비가 부과됩니다. 배송비는 결제 시 현지 통화로 결정됩니다.

기프트 카드를 구입할 수 있나요?

현재 해외 고객에게는 E-Gift Card 구매가 지원되지 않습니다. 이전에 E-기프트 카드를 구매했거나 받은 경우 사용하고 싶으면 고객 서비스에 문의하세요.

국제 반품을 허용합니까?

L'AGENCE는 배송일로부터 14일 이내에 lagence.com 매장에서 구매한 품목에 대한 반품을 허용합니다.

모든 반품은 다음 기준을 충족해야 합니다. 미착용, 미세탁, 모든 태그가 부착되어 있어야 함, 모든 액세서리가 포함되어야 함, 향수나 기타 향이 없어야 함, 사람이나 동물의 털이 없어야 함, 찢어짐이나 찢김이 없어야 함, 눈에 띄는 마모 흔적이 없어야 함. 반품시에는 원래의 모든 포장재와 옷걸이도 포함되어야 합니다.

배송일로부터 14일 이후 접수된 반품은 접수되지 않으며 발송인에게 반송됩니다.

제품이 손상되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않습니다.

해외 반품은 어떻게 배송하나요?

반품 시작으로 이동한 다음 국제 반품을 클릭하거나 여기를 직접 클릭하여 Global-E 반품 포털을 통해 해외 반품을 제출할 수 있습니다.

국제 반품 비용이 청구되나요?

예, 선불 특급 반품 비용이 청구됩니다.

반품을 시작하려면 국제 반품 포털을 방문하세요. 선불 반품 라벨이 이메일로 발송됩니다. 사용하지 않은 경우 반품 라벨은 발행일로부터 14일 이내에 만료됩니다. 반품 라벨을 받으면 컬렉션을 예약하거나 가장 가까운 DHL 접수 지점을 방문하여 상품을 당사로 다시 보내주십시오.

선불 반품의 경우 반품 배송비가 환불 금액에서 공제됩니다. 국가별 반품 수수료에 대한 정보는 위의 국제 배송 및 반품 표를 참조하세요.

국제 교류를 제공합니까?

현재로서는 해외 주문에 대한 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 상품을 다른 사이즈로 교환하려면 국제 반품을 생성하고 해당 상품을 반품한 후 새 주문을 생성해야 합니다.

환불을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

반품 상품이 창고에 도착하면 수령, 검사, 처리까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 결제 제공업체에 따라 처리 시간이 다르기 때문에 환불 내역이 귀하의 계정에 반영되기까지 영업일 기준 최대 15~30일이 소요될 수 있습니다. 반품하신 상품의 가치에서 반품 배송비를 뺀 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 별도로 납부한 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.

글로벌-E란 무엇인가요?

Global-e는 해외 고객을 위해 지역별 통화 및 배송 옵션을 포함한 맞춤형 결제 경험을 제공하는 국경 간 솔루션입니다. 결제할 준비가 되면 결제를 처리하기 위해 Global-e 포털로 이동하게 됩니다.

L'AGENCE에 어떻게 연락하나요?

고객 서비스 시간은 미국 주요 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 4시(PST)까지입니다.

위에 명시된 고객 서비스 시간 외에 남겨진 메시지는 다음 표준 영업일에 반환됩니다.

문의하기:

이메일로
customerservice@lagence.com

전화로
1-888-524-3623