Politique de confidentialité UE/Royaume-Uni

Politique de confidentialité de L'AGENCE pour les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni

Date d'entrée en vigueur : 5 février 2024
Dernière mise à jour : 5 février 2024

La présente politique de confidentialité pour les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni (« Politique RGPD ») complète la politique de confidentialité de L'AGENCE (« Politique RGPD ») et s'applique aux informations personnelles que nous traitons lorsqu'une personne dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni visite notre site Web. L'AGENCE est responsable du traitement des informations collectées sur l'application mobile, notre site Web et en magasin.

Mises à jour

Cette politique RGPD est entrée en vigueur à la date de « Dernière modification » indiquée en haut de cette page. L'AGENCE peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Cependant, avant que la modification ne prenne effet, L'AGENCE vous informera de tout changement affectant matériellement vos droits ou la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour en consultant la date de « Dernière modification » lorsque vous accédez au site Web ou à l'application mobile.

Informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès et sur les utilisateurs de notre site Web, notamment des informations :

  • par lesquels vous pouvez être personnellement identifié, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou tout autre identifiant par lequel vous pouvez être contacté en ligne ou hors ligne (« Informations personnelles ») ;
  • qui vous concerne mais ne vous identifie pas individuellement ; et/ou
  • à propos de votre connexion Internet, de l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et des détails d'utilisation.

Nous collectons ces informations :

  • directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ;
  • automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure les détails d'utilisation, l'adresse IP et les informations collectées via des cookies, des balises Web ou d'autres technologies de suivi ; ou
  • de tiers, par exemple, notre hébergeur de site Web est Shopify et nos processeurs de paiement en ligne sont Shopify et Loop Returns. Au sein de notre plateforme de paiement, les clients peuvent utiliser Shopify Payments, PayPal, Amazon Pay, Affirm, Global E-Platforms et Stripe. L'Agence ne conserve pas les informations de paiement d'un client. Ces informations sont stockées par des tiers. Les clients doivent se familiariser avec les politiques de confidentialité de ces tiers s'ils sont intéressés, entre autres, par la manière dont ces informations sont stockées.

Politiques de confidentialité des tiers

Pour consulter les politiques de confidentialité de tiers susceptibles de vous concerner, vous pouvez accéder aux sites ci-dessous. Veuillez noter que L'Agence n'a aucun contrôle sur ces sites et qu'il est de la seule responsabilité du Client de les consulter pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications.

Shopify - https://www.shopify.com/legal/privacy

PayPal - https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full

Amazon Pay - https://www.amazon.in/gp/help/customer/display.html?nodeId=202136010

Affirmer - https://www.affirm.com/privacy

Paiements Global-E - https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy

Stripe - https://stripe.com/privacy

Informations que vous nous fournissez

Les informations que nous collectons sur ou via notre site Web peuvent inclure :

  • Informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela comprend les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site Web, de l'abonnement à notre service ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion sponsorisée par nous, et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.
  • Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses e-mail) si vous nous contactez.
  • Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
  • Détails des transactions que vous effectuez via notre site Web et de l'exécution de vos commandes. Il peut vous être demandé de fournir des informations financières avant de passer une commande via notre site Web.
  • Vos requêtes de recherche sur le Site.

Vous pouvez également fournir des informations à publier ou à afficher (ci-après, « publiées ») sur les zones publiques du site Web ou à transmettre à d’autres utilisateurs du site Web ou à des tiers (collectivement, les « contributions d’utilisateur »). Vos contributions d’utilisateur sont publiées et transmises à d’autres à vos propres risques. Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs du site Web avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d’utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos contributions d’utilisateur ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.

Informations que nous collectons via des technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

  • Détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
  • Informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations personnelles, ou nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous collectons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Cela nous aide à améliorer notre site Web et à offrir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant de :

  • Estimez la taille de notre audience et nos habitudes d’utilisation.
  • Stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels.
  • Accélérez vos recherches.
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

  • Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies de navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.
  • Balises Web. Les pages de notre site Web et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés GIF invisibles, balises pixel et GIF à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
  • Cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, consultez la section Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.

Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi par des tiers

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le site Web sont fournis par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles ou ils peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité basée sur vos intérêts (comportementale) ou d'autres contenus ciblés.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions sur une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

Comment nous utilisons vos informations

L'AGENCE utilise les informations qu'elle collecte à votre sujet ou que vous nous fournissez (y compris toute Information Personnelle) :

  • Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
  • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
  • Pour répondre à toute autre finalité pour laquelle vous le fournissez.
  • Pour vous fournir des avis sur votre compte ou votre abonnement, y compris des avis d'expiration et de renouvellement.
  • Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.
  • Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons via celui-ci.
  • De toute autre manière, nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations.
  • À toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de biens et services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez modifier vos préférences utilisateur dans le profil de votre compte.

Nous pouvons utiliser les informations que nous avons collectées auprès de vous pour nous permettre d'afficher des publicités aux publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs et des informations qui n'identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

  • À nos filiales et sociétés affiliées.
  • Aux entrepreneurs, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité.
  • À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de L'AGENCE, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par L'AGENCE sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
  • Pour atteindre l’objectif pour lequel vous nous les fournissez. Par exemple, si vous nous fournissez une adresse e-mail pour utiliser la fonction « partager » de notre site Web, nous transmettrons le contenu de cet e-mail et votre adresse e-mail aux destinataires.
  • À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
  • Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

  • Pour se conformer à toute ordonnance d’un tribunal, à toute loi ou à toute procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
  • Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
  • Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L'AGENCE, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous fournir le contrôle suivant sur vos informations :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies de navigation, ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site pourraient alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
  • Divulgation de vos informations à des fins publicitaires à des tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers non affiliés ou non agents à des fins promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant au site Web et en modifiant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte ou en nous envoyant un e-mail avec votre demande à customerservice@lagence.com .
  • Offres promotionnelles de L'AGENCE. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient utilisées par nous pour promouvoir nos produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant au site Web et en modifiant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte en cochant ou décochant les cases correspondantes ou en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande à customerservice@lagence.com

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas collecter ou utiliser vos informations de cette manière. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées de la part des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») sur le site Web de la NAI.

Accès et correction de vos informations

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant au site Web et en visitant la page de profil de votre compte.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à customerservice@lagence.com pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles, sauf en supprimant également votre compte utilisateur. Nous ne pouvons pas accéder à une demande de modification d'informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.

Si vous supprimez vos contributions d'utilisateur du site Web, des copies de vos contributions d'utilisateur peuvent rester visibles dans la page mise en cache et archivée ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs du site Web. L'accès et l'utilisation appropriés des informations fournies sur le site Web, y compris les contributions des utilisateurs, sont régis par nos conditions d'utilisation.

Vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD

Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez, sous certaines conditions, des droits de protection des données suivants :

  • Le droit à l’information. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur le traitement de vos données, y compris sur le traitement de vos données personnelles et sur le mécanisme juridique que nous utilisons pour les transferts internationaux.
  • Le droit d'accès. Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons facturer des frais minimes pour ce service.
  • Le droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
  • Le droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles. Cela vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu’il n’existe aucune raison impérieuse pour que nous continuions à les utiliser.
  • Le droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais ne pouvons plus les utiliser.
  • Le droit de vous opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris le traitement fondé sur nos intérêts légitimes et le traitement à des fins de marketing direct.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous.
  • Le droit de rétractation. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement futur de vos données personnelles lorsque la base juridique du traitement de vos données personnelles était votre consentement.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez customerservice@lagence.com ou écrivez-nous à Los Angeles Collective, LLC, 2301 East 7th Street, Suite A-401, Los Angeles, CA 90023. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles, mais nous vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation avant d'envoyer une plainte à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE ou au Royaume-Uni.

Sécurité des données

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La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.

Modifications de cette politique RGPD

Nous avons pour politique de publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée dans votre compte ou par le biais d'un avis sur la page d'accueil du site Web. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Vous êtes responsable de vous assurer que nous disposons d'une adresse électronique active et à jour pour vous, et de visiter régulièrement notre site Web et cette politique de confidentialité pour vérifier les éventuels changements.

Coordonnées

Pour poser des questions ou faire des commentaires sur cette politique GDPR et nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à customerservice@lagence.com ou en nous écrivant à Los Angeles Collective, LLC, 2301 East 7 th Street, Suite A-401, Los Angeles, CA 90023. Vous pouvez également vous rendre sur https://privacyportal.onetrust.com/webform/0ff55ee5-3d0a-451b-89ca-898d44186076/ec047732-6dd1-4da3-aeb4-778a8a301823 .