Politique de confidentialité UE/Royaume-Uni

L'AGENCE Politique de confidentialité pour les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni

Date d'entrée en vigueur :       5 février 2024
Dernière mise à jour :        22 janvier 2025

Cette politique de confidentialité pour les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni (« Politique RGPD ») complète la politique de confidentialité de L'AGENCE (« Politique RGPD ») et s'applique aux informations personnelles que nous traitons lorsqu'une personne résidant dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni visite notre site Web. L’AGENCE est responsable du traitement des informations collectées sur l’application mobile, notre Site Internet et en magasin.

Mises à jour

Cette politique RGPD est entrée en vigueur à la date de « Dernière modification » en haut de cette page. L’AGENCE peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Toutefois, avant que le changement n’entre en vigueur, L’AGENCE vous informera de tout changement affectant matériellement vos droits ou la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles. Veuillez vérifier fréquemment les mises à jour en vérifiant la date de « Dernière modification » lorsque vous accédez au site Web ou à l'application mobile.

Informations que nous collectons à votre sujet et comment nous les collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre site Web, notamment des informations :

  • par lequel vous pouvez être personnellement identifié, tel que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou tout autre identifiant par lequel vous pouvez être contacté en ligne ou hors ligne (« Informations personnelles ») ;
  • il s'agit de vous mais ne vous identifie pas individuellement ; et/ou
  • sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails d'utilisation.

Nous collectons ces informations :

  • directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ;
  • automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, une adresse IP et des informations collectées via des cookies, des balises Web ou d'autres technologies de suivi ; ou
  • provenant de tiers, par exemple, notre hébergeur de site Web est Shopify et nos processeurs de paiement en ligne sont Shopify et Loop Returns. Au sein de notre plateforme de paiement, les clients peuvent utiliser Shopify Payments, PayPal, Amazon Pay, Affirm, Global E-Platforms et Stripe.  L’Agence ne conserve pas les informations de paiement d’un client.  Ces informations sont stockées par des tiers.  Les clients doivent se familiariser avec les politiques de confidentialité de ces tiers s'ils sont intéressés, entre autres, par la manière dont ces informations sont stockées.

Politiques de confidentialité des tiers

Pour consulter les politiques de confidentialité de tiers qui peuvent vous concerner, vous pouvez accéder aux sites ci-dessous.  Veuillez noter que L’Agence n’a aucun contrôle sur ces sites et qu’il est de la seule responsabilité du Client de les consulter pour les mises à jour ou les modifications.

Shopify- https://www.shopify.com/legal/privacy

Paypal - https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full

Amazon Payer - https://www.amazon.in/gp/help/customer/display.html?nodeId=202136010

Affirmer - https://www.affirm.com/privacy

Paiements Global-E - https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy

Rayure - https://stripe.com/privacy

 

Informations que vous nous fournissez

Les informations que nous collectons sur ou via notre site Web peuvent inclure :

  • Informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela inclut les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site Web, de la souscription à notre service ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons, et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.
  • Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses e-mail) si vous nous contactez.
  • Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
  • Détails des transactions que vous effectuez via notre site Web et de l'exécution de vos commandes. Il se peut que vous deviez fournir des informations financières avant de passer une commande via notre site Web.
  • Vos requêtes de recherche sur le Site Internet.

Vous pouvez également fournir des informations à publier ou à afficher (ci-après, « publiées ») dans les zones publiques du site Web ou à transmettre à d'autres utilisateurs du site Web ou à des tiers (collectivement, « Contributions d'utilisateur »). Vos contributions d'utilisateur sont publiées et transmises à des tiers à vos propres risques. Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs du site Web avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos contributions utilisateur ne seront pas vues par des personnes non autorisées.

Informations que nous collectons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

  • Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le site Web.
  • Informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations personnelles, ou nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous collectons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Il nous aide à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant de :

  • Estimez la taille de notre audience et nos modèles d’utilisation.
  • Stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels.
  • Accélérez vos recherches.
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

  • Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies du navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur afin qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.
  • Balises Web. Les pages de notre site Web et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelées gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de sites Web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
  • Cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies du navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, consultez Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.

Utilisation par des tiers de cookies et autres technologies de suivi

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le site Web sont proposés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles ou ils peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous proposer des publicités (comportementales) basées sur vos centres d'intérêt ou d'autres contenus ciblés.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

Comment nous utilisons vos informations

L’AGENCE utilise les informations qu’elle collecte à votre sujet ou que vous nous fournissez (y compris toute Information Personnelle) :

  • Pour vous présenter notre Site Internet et son contenu.
  • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
  • Pour remplir toute autre finalité pour laquelle vous le fournissez.
  • Pour vous fournir des notifications concernant votre compte ou votre abonnement, y compris des notifications d'expiration et de renouvellement.
  • Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris en matière de facturation et de recouvrement.
  • Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons via celui-ci.
  • De toute autre manière, nous pouvons décrire le moment où vous fournissez les informations.
  • À toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de biens et services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez ajuster vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte.

Nous pouvons utiliser les informations que nous avons collectées auprès de vous pour nous permettre d’afficher des publicités auprès des publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs et des informations qui n'identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez, comme décrit dans cette politique de confidentialité :

  • À nos filiales et sociétés affiliées.
  • Aux entrepreneurs, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité.
  • À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de L’AGENCE, que ce soit dans le cadre d’une entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par L’AGENCE sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
  • Pour remplir le but pour lequel vous le fournissez. Par exemple, si vous nous donnez une adresse e-mail pour utiliser la fonctionnalité « partager » de notre site Web, nous transmettrons le contenu de cet e-mail et votre adresse e-mail aux destinataires.
  • Pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
  • Avec votre accord.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

  • Pour se conformer à toute ordonnance du tribunal, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
  • Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
  • Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L’AGENCE, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous offrir le contrôle suivant sur vos informations :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
  • Divulgation de vos informations à des fins de publicité par des tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers non affiliés ou non agents à des fins promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant au site Web et en ajustant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte ou en nous envoyant un e-mail avec votre demande de [email protected].
  • Offres promotionnelles de L’AGENCE. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos coordonnées pour promouvoir nos propres produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant au site Web et en ajustant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte en cochant ou en décochant les cases correspondantes ou en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande de [email protected]

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de choisir de ne pas que vos informations soient collectées ou utilisées de cette manière. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») sur le site Web de la NAI.

Accès et correction de vos informations

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant au site Web et en visitant la page de profil de votre compte.

Vous pouvez également nous envoyer un email à [email protected] pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles sauf en supprimant également votre compte utilisateur. Nous ne pouvons pas répondre à une demande de modification d'informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.

Si vous supprimez vos contributions d'utilisateur du site Web, des copies de vos contributions d'utilisateur peuvent rester visibles dans une page mise en cache et archivée ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs du site Web. L'accès et l'utilisation appropriés des informations fournies sur le site Web, y compris les contributions des utilisateurs, sont régis par nos conditions d'utilisation.

Vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD

Notre objectif est de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles. Si vous êtes résident de l'EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez, sous certaines conditions, des droits suivants en matière de protection des données :

  • Le droit à l'information. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur le traitement de vos données, y compris si nous traitons vos données personnelles et le mécanisme juridique que nous utilisons pour les transferts internationaux.
  • Le droit d’accès. Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons facturer une somme modique pour ce service.
  • Le droit à la rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte ou incomplète.
  • Le droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles. Cela vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu'il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser.
  • Le droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations mais ne pouvons pas les utiliser davantage.
  • Le droit de s’opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles ; y compris le traitement basé sur nos intérêts légitimes et le traitement à des fins de marketing direct.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous.
  • Le droit de rétractation. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour un traitement futur lorsque la base juridique du traitement de vos données personnelles était votre consentement.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez [email protected] ou écrivez-nous à Los Angeles Collective, LLC, 4201 Wilshire Blvd, Suite 550, Los Angeles, CA 90010. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles, mais nous vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation avant d'envoyer une plainte au régulateur de protection des données du pays de votre résidence. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE ou au Royaume-Uni.

Sécurité des données

[Notre Site Web est exploité par [OPÉRATEUR], qui utilise [SYSTÈME] pour sécuriser votre connexion au Site Web. [OPERATEUR] est certifié conforme à la norme PCI DDS de niveau 1 et tous les magasins alimentés par sa plate-forme sont également conformes à la norme PCI DSS.]

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

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Modifications apportées à cette politique RGPD

Notre politique est de publier toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte ou via un avis sur la page d'accueil du site Web. La date à laquelle la politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois est identifiée en haut de la page. Vous êtes responsable de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail active et livrable à jour pour vous, et de visiter périodiquement notre site Web et cette politique de confidentialité pour vérifier tout changement.

Coordonnées

Pour poser des questions ou des commentaires sur cette politique RGPD et nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou en nous écrivant à Los Angeles Collective, LLC, 4201 Wilshire Blvd, Suite 550, Los Angeles, CA 90010. Vous pouvez également vous rendre à https://privacyportal.onetrust.com/webform/0ff55ee5-3d0a-451b-89ca-898d44186076/ec047732-6dd1-4da3-aeb4-778a8a301823.