الشحن الدولي والعوائد
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها دولياً؟
نقوم حاليًا بالشحن دوليًا إلى البلدان التالية:
الأرجنتين، أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كندا، تشيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، إستونيا. فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، هونج كونج، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بنما، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، جمهورية قبرص، رومانيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، وأوروغواي.
*يُرجى ملاحظة أن جميع المقاسات الموجودة على الموقع الإلكتروني هي بالمقاسات الأمريكية.*
يمكن العثور على مخطط المقاسات الخاص بنا في كل صفحة من صفحات المنتجات كعلامة تبويب تحمل اسم "مخطط المقاسات". إذا كانت لا تزال لديك أسئلة، يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو اتصل بالرقم +1-888-524-3623
جدول الشحن الدولي
| البلد | وقت العبور السريع (أيام العمل بعد طلب السفن) | رسوم الشحن السريع | الرسوم الجمركية وضريبة المبيعات | رسوم الإرجاع السريع المدفوعة مسبقًا |
| الأرجنتين | 2-5 أيام عمل | مجانا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| أستراليا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | 31 دولارًا أستراليًا |
| النمسا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| بلجيكا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| البرازيل | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| بلغاريا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | $20 |
| كندا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة جزئيًا | 27 دولارًا كنديًا |
| شيلي | 1-2 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة |
$20 |
| الصين | 3-6 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | يوان صيني 144 |
| كولومبيا | 1-2 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة |
العقيد 81179 دولار |
| كوستاريكا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| كرواتيا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| قبرص | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| جمهورية التشيك | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| الدنمارك | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| جمهورية الدومينيكان | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| الاكوادور | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| إستونيا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| فنلندا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| فرنسا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| ألمانيا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| اليونان | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| هونج كونج | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | 156 دولار هونج كونج |
| المجر | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| أيرلندا (جمهورية) | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| إسرائيل | 3-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | شيكل 74 |
| إيطاليا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| اليابان | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | ¥2873 |
| كوريا (الجنوبية) | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | ₩26317 |
| الكويت | 2-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | د.ك 6 |
| لاتفيا | 4-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| ليتوانيا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| لوكسمبورغ | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| مالطا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| المكسيك | 1-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | 256 بيزو مكسيكي |
| موناكو | 2-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| هولندا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| نيوزيلندا | 3-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | 33 دولارًا نيوزيلنديًا |
| النرويج | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| بنما | 1-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
| بولندا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| البرتغال | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| قطر |
3-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | ﷼ 78 |
| رومانيا | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| المملكة العربية السعودية | 3-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | ﷼ 78 |
| سنغافورة | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | 27 دولارًا سنغافوريًا |
| الجمهورية السلوفاكية | 3-4 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| سلوفينيا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| اسبانيا | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| السويد | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | € 18 |
| سويسرا |
3-5 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | ₣17 |
| الإمارات العربية المتحدة | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | 73.درهم |
| المملكة المتحدة | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | متضمنة | £15 |
| أوروغواي | 2-3 أيام عمل | مجانًا لجميع الطلبات | غير متضمنة - تدفع عند الخروج | $20 |
ما هي المنتجات التي يمكنني شراؤها؟
جميع العناصر غير المخصصة للبيع بالسعر الكامل متاحة للشراء والشحن دوليًا. نحن لا نقدم سلعًا للبيع للشحن الدولي في الوقت الحالي.
ما هي خيارات الشحن المتاحة للطلبات الدولية؟
يتم شحن جميع الطلبات عبر DHL Express في وقت تقديم الطلب.
كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب؟
عادةً ما يتم شحن طلبات Fedex الأرضية خلال 2-4 أيام عمل. على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم طلب يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، فلن يتم شحن الطرد الخاص بك حتى يوم الثلاثاء، وهو يوم العمل الثاني.
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بشحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو في العطلات الأمريكية.
يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.
هل تقوم L'AGENCE بالشحن إلى صناديق البريد أو APO/العناوين؟
لأسباب أمنية، للأسف لا نقوم بالشحن حاليًا إلى P.O. صناديق أو عناوين APO/FPO.
كيف أعرف أن طلبي آمن؟
تستخدم L'AGENCE تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لكل معاملة لضمان أمان طلبك. تقوم طبقة المقابس الآمنة (SSL) بتشفير عمليات النقل من خوادم التجارة الإلكترونية لدينا وكذلك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يقوم تشفير SSL بإنشاء زوج متطابق بين الإرسال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا، بحيث تكون البيانات من وإلى هذه المصادر فقط صالحة.
ماذا يحدث إذا تم رفض شحنتي/لا يمكن تسليمها؟
سيتم إرجاع العناصر المشحونة التي تم رفضها أو لا يمكن تسليمها بواسطة شركة النقل إلى L'AGENCE. وسيتم إضافة تكلفة المنتج والضرائب ناقصًا رسوم الإرجاع.
إذا كنت لا تزال ترغب في طلبك، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد وستكون مسؤولاً عن أي رسوم شحن مرتبطة به ما لم يتم استبدال المنتج خلال 21 يومًا من تاريخ الشراء.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بالنسبة لجميع الطلبات المشحونة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رقم التتبع.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء طلب تم تقديمه مؤخرًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. ستبذل L’AGENCE قصارى جهدها لتلبية الطلب، ومع ذلك، نظرًا لأن نظامنا مصمم لتلبية الطلبات بسرعة كبيرة، فلا يمكننا إلغاء أو تغيير الطلب بمجرد وضع علامة "تم الشحن" عليه.
كيف أعرف أن العملة والأسعار دقيقة بالنسبة لبلدي؟
يتم تحديد الأسعار بواسطة Global E وهي دقيقة وفقًا للعملة المحلية لبلدك.
متى سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتي الائتمانية؟
تتم معالجة المدفوعات في انتظار التحقق من بطاقة الائتمان المقدمة أثناء الخروج. عندما يتم قبول دفعتك، سيتم إرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن تغيير طرق الدفع ومعلومات الفواتير بعد تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم تحرير فواتير الطلبات بالكامل عند نقطة الشراء، بغض النظر عن توفر المخزون/حالة الطلب المسبق.
قد يتم الاتصال بك لإجراء مزيد من التحقق في المسار العادي لمراجعة الاحتيال.
كم ستكون الرسوم والضرائب على طلبي وكيف يتم حسابها؟
بالنسبة للطلبات المتجهة إلى المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والمكسيك وأستراليا ونيوزيلندا، فإن جميع الأسعار المعروضة تشمل رسوم الاستيراد والضرائب.
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، سيتم احتساب الرسوم والضرائب تلقائيًا وعرضها أثناء الدفع. اعتمادًا على البلد، سيكون لديك خيار اختيار DDP (رسوم التسليم مدفوعة) أو DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة).
يرجى ملاحظة أنه إذا تم اختيار DDU، وستكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب المطلوبة عند التسليم ولا يجوز لشركة الشحن تحرير الطرد دون دفع الرسوم والضرائب.
هل سيكون هناك أي رسوم شحن إضافية إلى جانب الرسوم الجمركيةد الضرائب؟
نعم، ستتطلب بعض الطلبات رسوم شحن إذا كانت قيمة طلبك أقل من 550 دولارًا أمريكيًا. سيتم تحديد رسوم الشحن في وقت الخروج بالعملة المحلية الخاصة بك.
هل يمكنني شراء بطاقة الهدايا؟
عمليات شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية غير مدعومة حاليًا للعملاء الدوليين. إذا كنت قد اشتريت أو تلقيت سابقًا بطاقة هدايا إلكترونية ترغب في استردادها، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
هل تقبل المرتجعات الدولية؟
ستقبل L’AGENCE إرجاع العناصر التي تم شراؤها من متجر lagence.com في غضون 14 يوما من تاريخ التسليم.
يجب أن تستوفي جميع المرتجعات المعايير التالية: غير ملبوسة، وغير مغسولة، ويجب إرفاق جميع العلامات، ويجب تضمين أي ملحقات، ولا توجد عطور أو روائح أخرى، ولا يوجد شعر بشري أو حيواني، ولا توجد تمزقات أو تمزقات، ولا توجد علامات واضحة للتآكل. يجب أيضًا تضمين جميع العبوات والشماعات الأصلية في الإرجاع.
لن يتم قبول المرتجعات التي يتم استلامها بعد 14 يومًا من تاريخ التسليم وإعادتها إلى المرسل.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحن المنتج غير الصحيح.
كيف يمكنني شحن الإرجاع الدولي؟
يمكنك إرسال الإرجاع الدولي الخاص بك من خلال بوابة الإرجاع العالمية Global-E الخاصة بنا عن طريق الانتقال إلى بدء الإرجاع ثم النقر فوق الإرجاعات الدولية أو عن طريق انقر هنا مباشرة.
هل سيتم محاسبتي مقابل الإرجاع الدولي؟
نعم، سيتم محاسبتك على الإرجاع السريع المدفوع مسبقًا.
قم بزيارة موقعنا بوابة الإرجاع الدولية لبدء العودة. سيتم إرسال ملصق الإرجاعات المدفوعة مسبقًا إليك عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن ملصق الإرجاع تنتهي صلاحيته خلال 14 يومًا من إصداره إذا لم يتم استخدامه. بمجرد استلام ملصق المرتجعات الخاص بك، قم بحجز مجموعة أو قم بزيارة أقرب نقطة تسليم DHL لإرسال العناصر الخاصة بك إلينا.
تخضع عمليات الإرجاع المدفوعة مسبقًا لرسوم شحن الإرجاع والتي سيتم خصمها من أموالك المستردة. يرجى الرجوع إلى جدول الشحن والإرجاع الدولي أعلاه للحصول على معلومات حول رسوم الإرجاع الخاصة بكل بلد.
هل تقدمون التبادلات الدولية؟
في هذا الوقت، نحن لا نقدم تبادل للطلبات الدولية. من أجل استبدال أي عنصر بحجم مختلف، ستحتاج إلى إنشاء عملية إرجاع دولية، وإرجاع العنصر، وإنشاء طلب جديد.
كم من الوقت يستغرق إصدار استرداد؟
بمجرد وصول المرتجعات إلى مستودعاتنا، قد يستغرق الأمر 7 أيام عمل للاستلام والفحص والمعالجة. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى 5-7 أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع.
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع.
سيتم استرداد قيمة السلعة التي تم إرجاعها مطروحًا منها رسوم شحن الإرجاع بطريقة الدفع الأصلية. أي رسوم وضرائب مدفوعة بشكل منفصل غير قابلة للاسترداد.
ما هو العالمي - E؟
Global-e هو حل عابر للحدود يوفر تجربة دفع مخصصة، بما في ذلك العملة الخاصة بالمنطقة وخيارات الشحن للعملاء الدوليين. عندما تكون مستعدًا للخروج، سيتم نقلك إلى بوابة Global-e لمعالجة دفعتك.
كيف يمكنني التواصل مع لاجينس؟
ساعات خدمة العملاء الحالية لدينا هي من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطلات الرئيسية في الولايات المتحدة.
سيتم إرجاع أي رسائل متبقية خارج ساعات خدمة العملاء المذكورة أعلاه خلال الـ 48 ساعة القادمة.
اتصل بنا:
عن طريق البريد الإلكتروني
[email protected]
عن طريق الهاتف
1-888-524-3623