الشحن الدولي والعوائد
ما هي الدول التي تشحنها دوليًا؟
نشحن حاليًا على المستوى الدولي إلى البلدان التالية:
الأرجنتين ، أستراليا ، النمسا ، بلجيكا ، البرازيل ، بلغاريا ، كندا ، تشيلي ، الصين ، كولومبيا ، كوستاريكا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، جمهورية الدومينيكان ، الإكوادور ، إستونيا. فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، هونغ كونغ ، المجر ، أيرلندا ، إسرائيل ، إيطاليا ، اليابان ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، مكسيكو ، هولندا ، نيوزيلندا ، نرويجور ، سلوونة ، سلوقية ، سلوقية ، سلوقية ، سلوقية ، سلوقية ، سلوشيا ، سلوشيا ، سلوقية. إسبانيا ، السويد ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة المتحدة ، وأوروجواي.
*يرجى ملاحظة أن جميع التحجيم على الموقع في أحجام الولايات المتحدة.*
يمكن العثور على مخطط التحجيم الخاص بنا في كل صفحة من المنتجات على أنها علامة تبويب تحمل اسم "مخطط حجم". إذا كنت لا تزال لديك أسئلة ، فيمكنك أيضًا الاتصال بفريق عملاء العملاء الخاص بنا على customercare@lagence.com أو اتصل +1-888-524-3623
جدول الشحن الدولي
| دولة | وقت العبور التعبير (أيام العمل بعد سفن الطلب) | تعبير رسوم الشحن | ضريبة الواجب والمبيعات | تعود رسوم الإرجاع قبل المدفوعة مسبقًا |
| الأرجنتين | 2-5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| أستراليا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | 31 دولار أسترالي |
| النمسا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| بلجيكا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| البرازيل | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| بلغاريا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | $20 |
| كندا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت جزئيا | 27 دولار كندي |
| تشيلي | 1-2 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| الصين | 3-6 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | CN ¥ 144 |
| كولومبيا | 1-2 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | العقيد 81179 دولار |
| كوستاريكا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| كرواتيا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| قبرص | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| الجمهورية التشيكية | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| الدنمارك | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| جمهورية الدومينيكان | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| الإكوادور | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| إستونيا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| فنلندا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| فرنسا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| ألمانيا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| اليونان | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| هونغ كونغ | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | هونج كونج $ |
| هنغاريا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| أيرلندا (جمهورية) | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| إسرائيل | 3-5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | ILS 74 |
| إيطاليا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| اليابان | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | ¥2873 |
| كوريا (الجنوب) | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | ₩26317 |
| لاتفيا | 4-5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| ليتوانيا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| لوكسمبورغ | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| مالطا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| المكسيك | 1-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | MXN $ 256 |
| موناكو | 2-5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| هولندا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| نيوزيلندا | 3-5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | نيوزيلندي 33 دولار |
| النرويج | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| بنما | 1-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
| بولندا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| البرتغال | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| رومانيا | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| سنغافورة | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | 2 27 دولار |
| جمهورية سلوفاك | 3-4 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| سلوفينيا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| إسبانيا | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| السويد | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | € 18 |
| الإمارات العربية المتحدة | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | AED73 |
| المملكة المتحدة | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | وشملت | £15 |
| أوروغواي | 2-3 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات | غير مدرج - مستحقة الدفع عند الخروج | $20 |
ما هي المنتجات التي يمكنني شراؤها؟
جميع العناصر غير المكتملة غير المبيعات متاحة للشراء والشحن دوليًا. نحن لا نقدم عناصر للبيع للشحن الدولي في هذا الوقت.
ما هي خيارات الشحن المتاحة للطلبات الدولية؟
يتم شحن جميع الطلبات عبر DHL Express في وقت تقديم الطلب.
كم من الوقت يستغرق الأمر لأمر للمعالجة؟
سيتم شحن أوامر FedEx الأرضية بشكل عام في غضون 2-4 أيام عمل. على سبيل المثال ، إذا قدمت طلبًا يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ، فلن يتم شحن الحزمة الخاصة بك حتى يوم الثلاثاء ، وهو يوم العمل الثاني.
يرجى ملاحظة أننا لا نشحن أوامر في عطلات نهاية الأسبوع أو في العطلات الأمريكية.
يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.
هل يشحن L'Agence إلى صناديق PO أو APO/عناوين؟
لأسباب أمنية ، لسوء الحظ ، لا نشحن حاليًا إلى P.O. صناديق أو عناوين APO/FPO.
كيف أعرف أن طلبي آمن؟
يستخدم L’Agence تشفير طبقة المقبس الآمنة (SSL) لكل معاملة من أجل التأكد من أن طلبك آمن. يقوم SSL بتشفير كلا من عمليات الإرسال من خوادم التجارة الإلكترونية وكذلك جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يقوم تشفير SSL بإنشاء زوج متطابق بين ناقل الحركة من ناقل الحركة الخاص بالكمبيوتر والخادم الخاص بنا ، بحيث يمكن أن تكون البيانات فقط من وإلى هذه المصادر صالحة.
ماذا يحدث إذا تم رفض شحنتي/لا يمكن تسليمها؟
سيتم إعادة العناصر التي يتم شحنها إما رفضها أو لا يمكن تسليمها بواسطة الناقل إلى L'Gence. وسيتم الفضل في تكلفة المنتج والضرائب أقل رسوم إرجاع.
إذا كنت لا تزال ترغب في طلبك ، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد وسوف تكون مسؤولاً عن أي رسوم شحن مرتبطة ما لم يكن العنصر تبادلًا في غضون 21 يومًا من الشراء.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
لجميع الطلبات التي يتم شحنها ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك برقم تتبع.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء طلب تم وضعه مؤخرًا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سوف يبذل L’Agence كل جهد ممكن لاستيعاب الطلب ، لأن نظامنا مصمم لتلبية الطلبات بسرعة كبيرة ، لا يمكننا إلغاء أو تغيير الطلب بمجرد تمييزه "شحنه".
كيف أعرف أن العملة والأسعار دقيقة لبلدي؟
يتم تحديد التسعير من خلال Global E وهو دقيق لعملة بلدانك المحلية.
متى سيتم تحميل بطاقتي الائتمانية؟
تتم معالجة المدفوعات في انتظار التحقق من بطاقة الائتمان المقدمة أثناء الخروج. عند قبول دفعتك ، سيتم إرسال تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن تغيير طرق الدفع ومعلومات الفواتير بعد تقديم طلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم فواتير الطلبات بالكامل عند نقطة الشراء ، بغض النظر عن توفر الأسهم/حالة الطلب المسبق.
قد يتم الاتصال بك للتحقق الإضافي في سياق مراجعة الاحتيال العادية.
كم ستكون الواجبات والضرائب على طلبي وكيف يتم حسابها؟
بالنسبة للأوامر التي تذهب إلى المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والمكسيك وأستراليا ونيوزيلندا ، فإن جميع الأسعار المعروضة تشمل واجبات الاستيراد والضرائب.
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى ، سيتم حساب الواجبات والضرائب تلقائيًا وعرضها أثناء الخروج. اعتمادًا على البلد ، سيكون لديك خيار اختيار DDP (رسوم التسليم المدفوعة) أو DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة).
يرجى ملاحظة أنه إذا تم اختيار DDU ، ستكون مسؤولاً عن دفع الواجبات والضرائب المطلوبة عند التسليم ولا يجوز لشركة شحن الشحن أن تصدر الحزمة دون الدفع مقابل الواجبات والضرائب.
هل سيكون هناك أي رسوم شحن إضافية إلى جانب الواجباتد الضرائب؟
نعم ، سوف تتطلب بعض الطلبات رسوم شحن إذا كانت قيمة طلبك أقل من 550 دولارًا أمريكيًا. سيتم تحديد رسوم الشحن في وقت الخروج في عملتك المحلية.
هل يمكنني شراء بطاقة هدية؟
لا يتم دعم عمليات شراء بطاقات الذهب الإلكترونية حاليًا للعملاء الدوليين. إذا كنت قد اشتريت سابقًا أو تلقيت بطاقة إلكترونية ترغب في استردادها ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
هل تقبل العائدات الدولية؟
سيقبل L’Agence عوائد العناصر المشتراة على متجر Lagence.com في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تفي جميع العوائد بالمعايير التالية: لا غسل بها ، يجب إرفاق جميع العلامات ، يجب تضمين أي ملحقات ، لا عطر أو رائحة أخرى ، لا شعر بشري أو حيوان ، لا تمزق أو دموع ، لا توجد علامات تآكل واضحة. يجب أيضًا تضمين جميع العبوات الأصلية والشماعات في العودة.
لن يتم قبول العائدات المستلمة بعد 14 يومًا من تاريخ التسليم وإعادتها إلى المرسل.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يتضرر المنتج أو تم شحن العنصر غير الصحيح.
كيف أشحن عودتي الدولية؟
يمكنك إرسال عائدك الدولي من خلال بوابة إرجاع Global-E من خلال بدء عائد ثم النقر للحصول على عائدات دولية أو بواسطة النقر هنا مباشرة.
هل سيتم تحصيل رسوم من عودة دولية؟
نعم ، سيتم تحصيل رسوم من عودة صريحة مدفوعة مسبقًا.
زيارة لدينا بوابة الإرجاع الدولي لبدء العودة. سيتم إرسال ملصق إرجاع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني لك. يرجى ملاحظة أن تسمية العائدات تنتهي في غضون 14 يومًا من الإصدار إذا لم يتم استخدامها. بمجرد تلقي علامة Resurns الخاصة بك ، قم بحجز مجموعة أو قم بزيارة أقرب نقطة انخفاض DHL لإرسال العناصر الخاصة بك إلى الولايات المتحدة.
تخضع العائدات المدفوعة مسبقًا لرسوم الشحن الإرجاع التي سيتم خصمها من استرداد أموالك. يرجى الرجوع إلى جدول الشحن والإرجاع الدولي أعلاه للحصول على معلومات حول رسوم العوائد الخاصة بالبلد.
هل تقدمون تبادلات دولية؟
في هذا الوقت ، لا نقدم تبادل للطلبات الدولية. من أجل تبادل أي عنصر لحجم مختلف ، ستحتاج إلى إنشاء عائد دولي وإرجاع العنصر وإنشاء طلب جديد.
كم من الوقت يستغرق إصدار استرداد؟
بمجرد وصول العائد إلى مستودعنا ، قد يستغرق الأمر 7 أيام عمل لتلقيه وتفقده ومعالجته. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 5-7 أيام عمل لإظهار حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي الدفع.
سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عودتك.
سيتم استردادك لقيمة العنصر الذي تم إرجاعه ناقص رسوم الشحن الإرجاع في النموذج الأصلي للدفع. أي واجبات وضرائب مدفوعة بشكل منفصل غير قابلة للاسترداد.
ما هو العالمي - ه؟
Global-E هو حل عبر الحدود يوفر تجربة مخصصة للتسجيل ، بما في ذلك خيارات العملة الخاصة بالمنطقة وخيارات الشحن ، للعملاء الدوليين. عندما تكون جاهزًا للخروج ، سيتم إحضارك إلى بوابة Global-E لمعالجة دفعتك.
كيف يمكنني الاتصال بـ L'Agence؟
ساعات عمل العملاء الحالية لدينا من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء الإجازات الأمريكية الرئيسية.
سيتم إرجاع أي رسائل متبقية خارج ساعات عمل العملاء المذكورة أعلاه خلال الـ 48 ساعة القادمة.
اتصل بنا:
عن طريق البريد الإلكتروني
customercare@lagence.com
عبر الهاتف
1-888-524-3623