배송 및 반품

배송

현재 3가지 배송 방법을 제공하고 있습니다.

  

$1,200 이상 주문 시 배송 시 서명이 필요합니다.

배달 시간
오후 1시(PST) 이전에 주문한 경우 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 배송됩니다. "주문 날짜"와 "배송 날짜"는 동일하지 않습니다. 예를 들어 금요일 오후 11시(PST)에 주문한 경우 다음 영업일인 월요일까지 패키지 처리가 시작되지 않습니다.

  • 배송 시간은 선택한 배송 방법과 배송 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 주문은 주문 시 선택한 방법을 통해 배송됩니다. 

*무료 배송 세부정보:
당사는 미국 본토 내 모든 온라인 구매에 대해 무료 지상 배송을 제공합니다. 육상 배송 이외의 배송 방법을 선택하는 경우 배송비가 부과될 수 있습니다. 영업일에는 주말과 공휴일은 포함되지 않습니다.

해외, 푸에르토리코, 하와이 또는 알래스카 주소에는 무료 배송이 적용되지 않습니다.

P.O로 배송 상자 또는 APO/FPO 주소
보안상의 이유로 현재 P.O로 배송하지 않습니다. 상자 또는 APO/FPO 주소.

국제 배송
우리는 이제 국제적으로 배송하고 미국 비연속 지역으로 배송하며 Fedex 지상을 통해 $35에 알래스카와 하와이로 배송할 수 있습니다. 우리를 참조하십시오 국제 배송 및 반품 페이지 자세한 내용은

미국 공휴일 배송
연휴 기간에는 주문량이 많아 영업일 기준 2~5일 정도 처리가 지연될 수 있습니다. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 공휴일에는 주문이 배송되지 않습니다.

  • 새해 전날

  • 설날

  • 성금요일

  • 현충일

  • 준틴스

  • 독립기념일

  • 노동절

  • 추수감사절

  • 크리스마스

다음 영업일부터 배송이 재개됩니다.

반품
L'AGENCE에서는 탁월한 서비스에는 귀하에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있는 자유가 포함된다고 믿습니다. 이것이 바로 당사가 귀하의 개별적인 요구에 맞춰 유연한 반품 기간(배송일로부터 최대 21일)을 제공하는 이유입니다. 아래에서 자세한 내용을 알아보세요.

배송 후 최대 14일 이내 반품 
L'AGENCE는 lagence.com 매장에서 구매한 품목에 대한 반품을 허용합니다. 원래 결제 수단으로 환불.

배송 후 15~21일 후에 반품
L'AGENCE는 lagence.com 매장에서 구매한 품목에 대한 반품을 허용합니다. 매장 크레딧으로만 환불. 원래 구매 금액에 대해 받은 스토어 크레딧은 만료되지 않습니다.

환불을 받는 우편 반품 또는 매장 크레딧에 대한 14일이 지난 반품에는 다음이 적용됩니다. 반품배송비 8달러.

반품 배송비 없이 무료 교환을 받으시려면 아래 교환 섹션을 참조하세요.

조건:

  • 모든 품목은 착용되지 않은 상태, 세탁되지 않은 상태여야 하며 눈에 띄는 착용 흔적이 없어야 합니다.

  • 모든 원본 태그, 포장재 및 옷걸이나 신발 상자와 같은 액세서리가 포함되어야 합니다.

  • 신발: 흠집이나 긁힘을 방지하기 위해 깨끗하고 부드러운 표면에서 신발을 신어보는 것이 좋습니다. 모든 신발은 신발 상자 등 모든 포장물을 담아 반품해야 합니다.

  • 수영: 모든 수영복은 위생 안감이 부착된 상태로 새 제품 및 사용하지 않은 상태로 반환되어야 합니다. 수영복의 친밀한 특성으로 인해 이 제품을 시험해 볼 때는 속옷을 착용하는 것이 좋습니다. 위생 안감이 없거나 다른 방식으로 착용된 상태의 반품된 수영복은 허용되지 않거나 환불받을 수 없습니다.

  • 모자: 모자는 반품 정책을 준수하는 한 반품이 가능합니다.

  • 캔들 : 캔들 특성상 최종판매이므로 반품이 불가능합니다.

  • 향수나 다른 향은 안 들어있어요 

  • 사람이나 동물의 털이 없음

  • 찢어지거나 찢어진 부분 없음

  • 배송일로부터 21일 이후 접수된 반품 또는 최종 판매 반품은 접수되지 않으며 발송인에게 반송됩니다.

  • 제품이 손상되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않습니다.

  • 모든 고객이 최고의 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 향후 반품을 제한하거나 거부할 수 있습니다. 

참고: L'AGENCE는 실수로 당사에 반품된 개인 물품에 대해 반품, 교체 또는 보상 제공에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 당사는 개인 물품을 귀하에게 반송하는 데 발생하는 배송비에 대해 책임을 지지 않습니다.

최종 판매 및 교환만 가능

  • 최종 판매: lagence.com에서 최종 판매로 표시된 모든 품목은 환불, 매장 크레딧 또는 교환 대상이 아닙니다.

  • 교환 전용: Lagence.com에서 교환 전용으로 표시된 모든 품목은 환불 대상이 아니며 필요한 크기를 사용할 수 없는 경우에만 교환 또는 매장 크레딧으로 반품할 수 있습니다. 

교환
이제 편리한 무료 교환을 제공합니다! 다른 사이즈나 품목을 시험해보고 싶다면 반품 포털의 단계를 따르거나 아래 지침을 참조하세요. 주의 사항: 교환 시 반품 배송비는 없습니다.

주문을 반품하는 방법
다음을 클릭하여 반품을 생성할 수 있습니다. return.lagence.com 아래 단계를 따르세요.

  • 세부 정보 입력 - 이메일 주소 또는 전화번호와 함께 주문 번호를 입력하여 시작하세요.

  • 귀하의 품목을 선택하십시오 - 주문에서 반품하려는 품목을 선택하세요.

  • 이유를 선택하세요 - 제공된 목록에서 교환 이유를 선택하세요.

  • 반품 제출 - 페이지 하단의 "반품 제출"을 클릭하세요.

  • 라벨 인쇄 - "대신 반품 라벨 인쇄"를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

  • 패키지 준비 - 반품 상자 안에 포장 명세서를 넣습니다. 패키지를 단단히 밀봉하고 외부에 반품 배송 라벨을 부착하십시오.

  • 반품 배송 - FedEx 시설에 패키지를 맡기십시오. 기록을 위해 방문 영수증을 요청하는 것이 좋습니다. 

  • FedEx 위치를 보려면 클릭하세요. 가까운 FedEx 접수처를 찾으려면

주문을 교환하는 방법
을 클릭하시면 편리한 교환을 생성하실 수 있습니다. return.lagence.com 아래 단계를 따르세요.

  • 세부 정보를 입력하세요 - 이메일 주소 또는 전화번호와 함께 주문 번호를 입력하여 시작하세요.

  • 귀하의 품목을 선택하십시오 - 주문에서 교환하려는 품목을 선택하세요.

  • 이유를 선택하세요 - 제공된 목록에서 교환 이유를 선택하세요.

  • 새로운 사이즈를 선택하세요 - '새 사이즈로 교환'을 클릭한 후 원하는 사이즈를 선택하세요.

  • 교환 확인 - "아이템 교환"을 클릭한 후 다음 중에서 선택하세요.

    • 즉시 교환(즉시 배송)

    • 반품 후 교환 보내기(반품이 접수되면 배송)

  • 반품 제출 - 페이지 하단의 "반품 제출"을 클릭하세요.

  • 라벨 인쇄 - "대신 반품 라벨 인쇄"를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

  • 패키지 준비 - 반품 상자 안에 포장 명세서를 넣습니다. 패키지를 단단히 밀봉하고 외부에 반품 배송 라벨을 부착하십시오.

  • 반품 배송 - FedEx 시설에 패키지를 맡기십시오. 기록을 위해 방문 영수증을 요청하는 것이 좋습니다.

  • FedEx 위치를 보려면 클릭하세요. 가까운 FedEx 접수처를 찾으려면

반품 전표를 인쇄할 수 없거나 대체 배송업체를 통해 배송하기를 원하는 경우 패키지를 다음 주소로 반품해 주세요.

L'AGENCE.com 반품
4845 S 동부 애비뉴
벨, 캘리포니아 90201-6405

반품에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 관리팀(1-888-524-3623)으로 문의하시거나 이메일 [email protected].

반품을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
반품 상품이 창고에 도착하면 시간이 걸릴 수 있습니다. 영업일 기준 7일 접수하고 검사하고 처리합니다. 환불에는 최대 시간이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 5~7일 결제 제공업체에 따라 처리 시간이 다르기 때문에 귀하의 계정에 표시됩니다.

반품이 완료되면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

스토어 크레딧은 얼마나 오래 지속되나요?
원래 구매 금액에 대해 받은 스토어 크레딧은 만료되지 않습니다.

온라인으로 구매한 물건을 대리점에서 반품할 수 있나요?
현재로서는 당사 웹사이트를 통해 구매한 품목에 대해서만 반품이 가능합니다. 소매 구매 제품은 구매한 부티크나 소매 파트너에게 반품하시기 바랍니다. 

선물 반환
당사 웹사이트에서 구매한 선물을 반품하는 경우, return.lagence.com으로 이동하여 "여기에서 선물 반품 시작"을 클릭하세요.