국내 배송 및 반품

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배송 시간
PST 기준 오후 1시 이전에 접수된 주문은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 발송됩니다. "주문일"과 "발송일"은 같지 않다는 점에 유의하세요. 예를 들어 PST 기준 금요일 오후 11시에 주문하면 다음 영업일인 월요일까지 상품 처리가 시작되지 않습니다.

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사서함(P.O. Box) 또는 APO/FPO 주소로 배송
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해외 Shipping
이제 해외 배송을 제공합니다. 자세한 내용은 해외 Shipping 및 반품 페이지를 참조하세요.

미국 공휴일 Shipping
공휴일에는 주문량이 많아 처리에 영업일 기준 2~5일 지연이 발생할 수 있습니다. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 미국 공휴일에는 주문이 발송되지 않습니다:

• 새해 전날

• 새해 첫날

• 성금요일

• 메모리얼 데이

• 준틴스

• 독립기념일

• 노동절

• 추수감사절

• 크리스마스

Shipping은 다음 영업일에 재개됩니다.

반품
L’AGENCE는 탁월한 서비스란 고객에게 가장 잘 어울리는 상품을 자유롭게 선택할 수 있는 기회를 제공하는 것이라고 생각합니다. 이에 따라 고객의 개별적인 필요에 맞춰 배송일로부터 최대 21일까지 유연한 반품 기간을 제공합니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요:

• 모든 상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 눈에 띄는 사용 흔적이 없어야 합니다.
• 모든 상품에는 옷걸이나 신발 상자와 같은 모든 원래 태그 및 포장 구성품이 포함되어야 합니다.
• 신발: 긁힘이나 흠집을 방지하려면 깨끗하고 부드러운 표면에서 신발을 착용해 보시기를 권장합니다. 모든 신발은 신발 상자와 같은 포장 구성품을 모두 포함한 상태로 반송해야 합니다.
• 수영복: 모든 수영복은 위생 라이너가 부착된 새 상품 및 미사용 상태로 반품해야 합니다. 수영복의 특성상 착용해 보실 때 속옷을 입는 것을 권장합니다. 위생 라이너가 없거나 그 밖에 착용한 흔적이 있는 수영복은 환불을 위해 반품할 수 없습니다.
• 모자 및 핸드백: 반품 정책을 준수하고 더스트 백과 같은 원래 포장과 함께 반품하는 경우 반품할 수 있습니다.
• 캔들: 캔들의 특성상 최종 판매 상품으로 분류되며 반품할 수 없습니다.
• 향수나 기타 냄새가 없어야 합니다. 
• 사람이나 동물의 털이 없어야 합니다.
• 찢김이나 뜯김이 없어야 합니다.
• 상품이 손상되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않습니다.
• 모든 고객님께 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 향후 반품을 제한하거나 거부할 수 있습니다. 

최종 판매, 스토어 크레딧 전용 및 교환 전용

• 최종 판매: lagence.com에서 최종 판매로 표시된 모든 상품은 환불, 스토어 크레딧 또는 교환 대상이 아닙니다.

• 스토어 크레딧 전용: lagence.com에서 스토어 크레딧 전용으로 표시된 모든 상품은 환불 대상이 아니며, 필요한 사이즈를 구할 수 없는 경우에만 교환 또는 스토어 크레딧으로 반품할 수 있습니다. 
  

• 교환 전용: lagence.com에서 교환 전용으로 표시된 모든 상품은 환불 또는 스토어 크레딧 대상이 아닙니다. 이 상품은 동일 상품의 다른 사이즈로만 교환할 수 있습니다.

교환
이제 편리한 무료 교환 서비스를 제공합니다! 다른 사이즈나 상품으로 교환하려면 반품 포털의 단계를 따르거나 아래 안내를 확인하세요. 참고: 교환 시 반품 배송비가 부과되지 않습니다.

주문 반품 방법
다음을 클릭하여 반품을 신청할 수 있습니다. returns.lagence.com 그런 다음 아래 단계를 따르세요:

• 세부 정보 입력 - 먼저 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하세요.

• 상품 선택 - 주문 상품 중 반품하려는 상품을 선택하세요.

• 사유 선택 - 제공된 목록에서 교환 사유를 선택하세요.

• 반품 제출 - 페이지 하단에서 “Submit Return”을 클릭하세요.

• 라벨 인쇄 - “Print Return Label Instead”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

• 소포 준비 - 포장 명세서를 반품 상자 안에 넣으세요. 소포를 단단히 밀봉한 후 반품 배송 라벨을 겉면에 부착하세요.

• 반품 상품 배송 - FedEx 시설 어디에서나 소포를 접수할 수 있습니다. 기록을 위해 접수 영수증을 요청하는 것이 좋습니다. 

• FedEx 지점 보기 가까운 FedEx 접수처를 찾으려면
  
  

주문 교환 방법
다음을 클릭하여 간편하게 교환을 신청할 수 있습니다. returns.lagence.com 그런 다음 아래 단계를 따르세요:

• 세부 정보 입력 - 먼저 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하세요.

• 상품 선택 - 주문 상품 중 교환하려는 상품을 선택하세요.

• 사유 선택 - 제공된 목록에서 교환 사유를 선택하세요.

• 새 사이즈 선택 - “새 사이즈로 교환”을 클릭한 다음 원하는 사이즈를 선택하세요.

• 교환 확인 - “Exchange Item”을 클릭한 다음 다음 중 하나를 선택하세요:

• 즉시 교환(즉시 발송)

• 반품 후 교환 상품 발송(반품 상품 수령 후 발송)

• 반품 제출 - 페이지 하단에서 “Submit Return”을 클릭하세요.

• 라벨 인쇄 - “Print Return Label Instead”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

• 소포 준비 - 포장 명세서를 반품 상자 안에 넣으세요. 소포를 단단히 밀봉한 후 반품 배송 라벨을 겉면에 부착하세요.

• 반품 상품 배송 - FedEx 시설 어디에서나 소포를 접수할 수 있습니다. 기록을 위해 접수 영수증을 요청하는 것이 좋습니다.

• FedEx 지점 보기 가까운 FedEx 접수처를 찾으려면
  

반품 전표를 인쇄할 수 없거나 다른 배송업체를 이용해 발송하려는 경우, 다음 주소로 소포를 반품해 주세요:

L’AGENCE.com 반품

5548 Lindbergh Ln

Bell, CA 90201

반품에 관해 궁금한 점이 있으면 1-888-524-3623으로 고객 관리팀에 문의하거나  이메일 [email protected]로 연락해 주세요.

반품을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
반품 상품이 당사 창고에 도착한 후 영업일 기준 7일 수령, 검수 및 처리하는 데 걸리는 시간입니다. 

환불
결제 제공업체마다 처리 시간이 다르므로 환불 금액이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 5~7일이 걸릴 수 있습니다.

반품 처리가 완료되면 이메일로 알려드립니다.

기프트 카드와 신용카드를 함께 사용하여 구매한 경우, 먼저 기프트 카드로 환불한 후 남은 금액을 신용카드로 환불합니다.

스토어 크레딧은 얼마나 오래 유지되나요?
원래 구매 금액에 해당하는 스토어 크레딧은 만료되지 않습니다.

온라인에서 구매한 상품을 소매 매장에서 반품할 수 있나요?
현재 웹사이트를 통해 구매한 상품만 반품할 수 있습니다. 매장 또는 구매한 소매 파트너 매장에서 구매한 상품을 반품해 주세요. 

아울렛 매장 정책:
모든 상품은 최종 판매 상품이며 환불 또는 스토어 크레딧 대상이 아닙니다.
구매 후 21일 이내에 상품의 전액을 기준으로 교환할 수 있습니다.
상품은 원래 태그, 포장 및 액세서리가 모두 포함된 새 상품 상태이며 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 상품은 교환할 수 없습니다.

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