국내 배송 및 반품

Shipping

현재 세 가지 배송 방법을 제공합니다.

1,200달러 이상 주문은 배송 시 서명이 필요합니다.

배송 소요 시간
PST 오전 10시 전에 접수된 주문은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 발송됩니다. "주문일"과 "발송일"은 서로 다릅니다. 예를 들어, PST 금요일 오후 11시에 주문하시면 다음 영업일인 월요일부터 처리가 시작됩니다.

• Shipping 기간은 선택한 배송 방법과 배송지에 따라 달라질 수 있습니다.

• 주문 시 선택한 방법으로 상품을 발송합니다. 
  
  

*무료 Shipping 상세 정보:
미국 내 모든 온라인 구매에 무료 일반 배송을 제공합니다. S에서 Ground Shipping 이외의 배송 방법을 선택하시면 배송 요금이 부과될 수 있습니다. 영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다.

P.O. 박스 또는 APO/FPO 주소로의 Shipping
보안상의 이유로 현재 P.O. 박스 또는 APO/FPO 주소로는 배송하지 않습니다.

해외 Shipping
현재 해외 배송을 지원합니다. 자세한 내용은 해외 Shipping 및 반품 안내 페이지를 참조하세요.

미국 S. 공휴일 Shipping
공휴일에는 주문량이 많아 처리에 영업일 기준 2~5일이 더 걸릴 수 있습니다. 다음 공휴일에는 주문이 발송되지 않습니다. 아래 목록은 이에 한정되지 않습니다:

• 새해 전야

• 새해 첫날

• 성금요일

• 메모리얼 데이

• 준틴스

• 독립기념일

• 노동절

• 추수감사절

• 크리스마스

Shipping은 다음 영업일부터 재개됩니다.

반품
L’AGENCE는 탁월한 서비스란 고객님께 가장 잘 맞는 것을 선택할 자유를 제공하는 것이라고 믿습니다. 그래서 고객님 각자의 필요에 맞춰 배송일로부터 최대 21일간의 유연한 반품 기간을 제공합니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하세요:

• 모든 상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 착용 흔적이 없어야 합니다.
• 옷걸이나 신발 상자와 같은 모든 원래 택과 포장재를 함께 보내야 합니다.
• 신발: 흠집이나 긁힘이 생기지 않도록 깨끗하고 부드러운 바닥에서 신발을 신어 보시기를 권장합니다. 모든 신발은 신발 상자와 같은 포장재를 빠짐없이 함께 반품해야 합니다.
• 수영복: 모든 수영복은 위생 보호 패드가 부착된 새 상품이자 미사용 상태로 반품해야 합니다. 수영복은 피부에 직접 닿는 제품이므로 착용해 보실 때 속옷을 입으시기를 권장합니다. 위생 보호 패드가 없거나 착용 흔적이 있는 수영복은 환불을 위해 반품할 수 없습니다.
• 모자 및 핸드백: 반품 정책을 준수하고 더스트백과 같은 원래 포장재를 함께 보내면 반품할 수 있습니다.
• 캔들: 캔들의 특성상 최종 판매 상품이며 반품할 수 없습니다.
• 향수나 기타 냄새가 나지 않을 것 
• 사람이나 동물의 털이 없을 것
• 찢어지거나 터진 곳이 없을 것
• 제품이 손상되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고 Shipping 비용은 환불되지 않습니다.
• 모든 고객님께 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 향후 반품을 제한하거나 거부할 수 있습니다. 

최종 판매, 스토어 크레딧만 가능 및 교환만 가능

• 최종 판매: lagence.com에서 최종 판매로 표시된 모든 상품은 환불, 스토어 크레딧 또는 교환 대상이 아닙니다.

• 스토어 크레딧만 가능: lagence.com에서 스토어 크레딧만 가능으로 표시된 모든 상품은 환불 대상이 아니며, 필요한 사이즈가 없는 경우에만 교환 또는 스토어 크레딧을 위해 반품할 수 있습니다. 
  

• 교환만 가능: lagence.com에서 교환만 가능으로 표시된 모든 상품은 환불이나 스토어 크레딧 대상이 아닙니다. 이 상품은 동일 상품의 다른 사이즈로만 교환할 수 있습니다.

교환
이제 간편한 무료 교환 서비스를 제공합니다! 다른 사이즈나 상품을 시도해 보고 싶으시면 반품 포털의 안내를 따르거나 아래 지침을 확인하세요. 참고: 교환 시 반품 배송비가 없습니다.

주문 상품 반품 방법
다음 단계를 따라 returns.lagence.com에서 반품을 신청할 수 있습니다:

• 세부 정보 입력하기 - 먼저 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하세요.

• 상품 선택하기 - 주문한 상품 중 반품하려는 상품을 선택하세요.

• 사유 선택하기 - 제공된 목록에서 교환 사유를 선택하세요.

• 반품 신청하기 - 페이지 하단의 “반품 신청”을 클릭하세요.

• 라벨 인쇄하기 - “반품 라벨 대신 인쇄”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

• 패키지 준비하기 - 반품 상자 안에 포장 명세서를 넣으세요. 패키지를 단단히 밀봉한 후 반품 Shipping 라벨을 바깥쪽에 부착하세요.

• 반품 발송하기 - FedEx 지점에 패키지를 맡기세요. 기록용으로 접수 영수증을 요청하시기를 권장합니다. 

• FedEx 지점 찾기를 클릭하여 가까운 FedEx 접수처를 찾으세요
  
  

주문 상품 교환 방법
다음 단계를 따라 returns.lagence.com에서 간편하게 교환을 신청할 수 있습니다:

• 세부 정보 입력하기 - 먼저 주문 번호와 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하세요.

• 상품 선택하기 - 주문한 상품 중 교환하려는 상품을 선택하세요.

• 사유 선택하기 - 제공된 목록에서 교환 사유를 선택하세요.

• 새 사이즈 선택하기 - “새 사이즈로 교환”을 클릭한 다음 원하는 사이즈를 선택하세요.

• 교환 확인하기 - “상품 교환”을 클릭한 다음 아래 옵션 중에서 선택하세요:

• 즉시 교환 (바로 발송)

• 반품 후 교환 상품 발송 (반품 상품이 접수된 후 발송)

• 반품 신청하기 - 페이지 하단의 “반품 신청”을 클릭하세요.

• 라벨 인쇄하기 - “반품 라벨 대신 인쇄”를 선택하고 FedEx 반품 라벨과 포장 명세서를 모두 인쇄하세요.

• 패키지 준비하기 - 반품 상자 안에 포장 명세서를 넣으세요. 패키지를 단단히 밀봉한 후 반품 Shipping 라벨을 바깥쪽에 부착하세요.

• 반품 상품 발송 - 가까운 FedEx 시설에 소포를 맡기세요. 기록 보관을 위해 접수 영수증을 요청하시길 권장합니다.

• FedEx 지점 찾기를 클릭해 가까운 FedEx 접수처를 확인하세요
  

반품 전표를 출력할 수 없거나 다른 배송 업체를 이용하고 싶으시면 다음 주소로 소포를 반송해 주세요:

L’AGENCE.com 반품

5548 Lindbergh Ln

Bell, CA 90201

반품 관련 문의 사항은 고객 지원팀 1-888-524-3623으로 전화하거나 이메일 customercare@lagence.com로 문의해 주세요.

반품 처리에는 얼마나 걸리나요?
반품 상품이 저희 창고에 도착한 후 수령, 검수 및 처리까지 영업일 기준 7일이 걸릴 수 있습니다. 

환불
결제 업체마다 처리 시간이 다르므로 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 5-7일이 걸릴 수 있습니다.

반품 처리가 완료되면 이메일로 알려드립니다.

기프트 카드와 신용카드를 함께 사용해 구매하신 경우, 환불 금액은 먼저 기프트 카드로 지급되며 남은 금액은 신용카드로 지급됩니다.

스토어 크레딧은 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
최초 구매 금액에 해당하는 스토어 크레딧은 만료되지 않습니다.

온라인으로 구매한 상품을 소매 매장에서 반품할 수 있나요?
현재는 웹사이트에서 구매한 상품만 반품할 수 있습니다. 소매 매장에서 구매한 상품은 구매하신 부티크 또는 소매 파트너 매장에 반품해 주세요. 

아울렛 매장 정책:
모든 상품은 최종 판매 상품으로, 환불이나 스토어 크레딧 대상이 아닙니다.
구매일로부터 21일 이내에 상품의 전액에 해당하는 금액으로 교환할 수 있습니다.
상품은 기존 태그, 포장재 및 액세서리가 그대로 있는 새 상품 상태여야 하며 착용하거나 세탁한 적이 없어야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 상품은 교환 대상이 아닙니다.

선물 반품
웹사이트에서 구매한 선물을 반품하려면 returns.lagence.com에 접속해 “여기를 클릭하여 선물 반품 시작”을 클릭하세요".