Shipping nazionale e resi

Shipping

Attualmente offriamo tre metodi di spedizione.

Gli ordini di almeno $1,200 richiedono una firma al momento della consegna.

Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 PST verranno generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Nota: la "Data dell'ordine" e la "Data di spedizione" non coincidono. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacco non verrà elaborato prima di lunedì, il giorno lavorativo successivo.

• I tempi di Shipping possono variare in base al metodo scelto e al luogo di consegna.

• Gli ordini vengono spediti con il metodo scelto al momento dell'acquisto. 
  
  

*Dettagli sulla Shipping gratuita:
Offriamo la spedizione terrestre gratuita per tutti gli acquisti online negli U.S. Se selezioni un metodo di spedizione diverso dalla Shipping terrestre, potrebbero essere applicati costi di spedizione. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi.

Shipping presso caselle postali o indirizzi APO/FPO
Per motivi di sicurezza, al momento non effettuiamo spedizioni presso caselle postali o indirizzi APO/FPO.

Shipping internazionale
Ora effettuiamo spedizioni internazionali. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Shipping internazionale e resi.

Festività U.S. Shipping
A causa dell'elevato volume di ordini durante le festività, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione di 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini non verranno spediti durante le festività nazionali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Vigilia di Capodanno

• Capodanno

• Venerdì Santo

• Memorial Day

• Juneteenth

• Festa dell'Indipendenza

• Festa del Lavoro

• Giorno del Ringraziamento

• Natale

La Shipping riprenderà il giorno lavorativo successivo.

Resi
Da L’AGENCE, crediamo che un servizio eccezionale includa la libertà di scegliere ciò che fa al caso tuo. Ecco perché offriamo un periodo flessibile per i resi, fino a 21 giorni dalla data di consegna, per venire incontro alle tue esigenze. Scopri tutti i dettagli qui sotto:

• Tutti gli articoli devono essere mai indossati e mai lavati, senza segni visibili di usura.
• Devono essere inclusi tutti i cartellini e gli imballaggi originali, come grucce o scatole per scarpe.
• Scarpe: consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida per evitare graffi o abrasioni. Le scarpe devono essere restituite con tutto il materiale d'imballaggio, come la scatola.
• Costumi da bagno: tutti i costumi da bagno devono essere restituiti nuovi e mai utilizzati, con la protezione igienica ancora al suo posto. Data la natura intima dei costumi da bagno, consigliamo di indossare la biancheria intima quando li si prova. I costumi restituiti senza la protezione igienica o che presentano altri segni di usura non saranno accettati per il rimborso.
• Cappelli e borse: possono essere restituiti se conformi alla nostra politica sui resi e accompagnati dalla confezione originale, come i sacchetti antipolvere.
• Candele: a causa della loro natura, le candele sono in saldo finale e non possono essere restituite.
• Nessun profumo o altro odore 
• Nessun pelo umano o animale
• Nessuno strappo o lacerazione
• Le spese di Shipping non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia danneggiato o non sia stato spedito l'articolo corretto.
• Per garantire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, potremmo limitare o rifiutare i resi futuri. 

Saldo finale, solo credito per acquisti in negozio e solo cambio

• Saldo finale: Tutti gli articoli contrassegnati come Saldo finale su lagence.com non possono essere rimborsati, convertiti in credito per acquisti in negozio né cambiati.

• Solo credito per acquisti in negozio: tutti gli articoli contrassegnati come Solo credito per acquisti in negozio su lagence.com non possono essere rimborsati e possono essere restituiti solo per un cambio o per un credito per acquisti in negozio se la taglia desiderata non è disponibile. 
  

• Solo cambio: tutti gli articoli contrassegnati come Solo cambio su lagence.com non possono essere rimborsati né convertiti in credito per acquisti in negozio. Questi articoli possono essere cambiati solo con una taglia diversa dello stesso articolo.

Cambi
Ora offriamo cambi gratuiti e comodi! Se desideri provare una taglia o un articolo diverso, segui i passaggi sul portale dei resi oppure consulta le istruzioni qui sotto. Nota: i cambi non prevedono costi di spedizione per il reso.

Come restituire il tuo ordine
Puoi avviare un reso facendo clic su returns.lagence.com e seguendo i passaggi qui sotto:

• Inserisci i tuoi dati - Per iniziare, inserisci il numero d’ordine insieme al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono.

• Seleziona gli articoli - Scegli dall’ordine gli articoli che desideri restituire.

• Scegli un motivo - Seleziona dall’elenco il motivo del cambio.

• Invia il reso - Fai clic su “Invia reso” in fondo alla pagina.

• Stampa le etichette - Seleziona “Stampa invece l’etichetta di reso” e stampa sia l’etichetta di reso FedEx sia il modulo di reso.

• Prepara il pacco - Inserisci il modulo di reso nel pacco. Chiudi bene il pacco e applica l’etichetta di reso Shipping all’esterno.

• Spedisci il reso - Consegna il pacco presso una qualsiasi sede FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna da conservare. 

• Fai clic per trovare i punti FedEx e trovare un punto di consegna FedEx vicino a te
  
  

Come cambiare il tuo ordine
Puoi avviare comodamente un cambio facendo clic su returns.lagence.com e seguendo i passaggi qui sotto:

• Inserisci i tuoi dati - Per iniziare, inserisci il numero d’ordine insieme al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono.

• Seleziona gli articoli - Scegli dall’ordine gli articoli che desideri cambiare.

• Scegli un motivo - Seleziona dall’elenco il motivo del cambio.

• Scegli la nuova taglia - Fai clic su “Cambia con una nuova taglia”, quindi seleziona la taglia desiderata.

• Conferma il cambio - Fai clic su “Cambia articolo”, quindi scegli tra:

• Cambio immediato (spedito subito)

• Invia il mio cambio dopo il reso (spedito una volta ricevuto il reso)

• Invia il reso - Fai clic su “Invia reso” in fondo alla pagina.

• Stampa le etichette - Seleziona “Stampa invece l’etichetta di reso” e stampa sia l’etichetta di reso FedEx sia il modulo di reso.

• Prepara il pacco - Inserisci il modulo di reso nel pacco. Chiudi bene il pacco e applica l’etichetta di reso Shipping all’esterno.

• Spedisci il reso - Consegna il pacco presso una qualsiasi sede FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna da conservare.

• Fai clic per trovare le sedi FedEx e individuare un punto di consegna FedEx vicino a te
  

Se non puoi stampare il modulo di reso o preferisci spedire il pacco con un altro corriere, restituiscilo a:

Resi di L’AGENCE.com

5548 Lindbergh Ln

Bell, CA 90201

Per qualsiasi domanda sui resi, contatta il nostro servizio clienti al numero 1-888-524-3623 oppure scrivi un'email a customercare@lagence.com.

Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
Una volta che il reso arriva al nostro magazzino, possono occorrere 7 giorni lavorativi per riceverlo, ispezionarlo ed elaborarlo. 

Rimborsi
Ti informiamo che, a causa dei diversi tempi di elaborazione dei gestori dei pagamenti, potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni lavorativi prima che il rimborso risulti sul tuo conto.

Riceverai un'email di notifica una volta completata la procedura di reso.

Se hai effettuato un acquisto utilizzando una carta regalo e una carta di credito, il rimborso verrà prima accreditato sulla carta regalo e l'eventuale saldo rimanente sulla carta di credito.

Per quanto tempo è valido il credito del negozio?
Il credito del negozio ricevuto per il valore dell'acquisto originale non scade.

Posso restituire in negozio un articolo acquistato online?
Al momento possiamo accettare resi solo per gli articoli acquistati tramite il nostro sito web. Restituisci gli acquisti effettuati in negozio alla boutique o al rivenditore partner presso cui sono stati acquistati. 

Politica del negozio outlet:
Tutti gli articoli sono in vendita definitiva e non possono essere rimborsati né convertiti in credito del negozio.
È possibile effettuare cambi entro 21 giorni dall'acquisto, per l'intero valore dell'articolo.
Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati né lavati, e avere le etichette originali, la confezione e gli accessori. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non potranno essere cambiati.

Restituzione dei regali
Se desideri restituire un regalo che hai ricevuto e che è stato acquistato sul nostro sito web, vai su returns.lagence.com e fai clic su “Avvia qui la restituzione di un regalo".