Spedizioni e resi
Shipping
Attualmente offriamo tre metodi di spedizione.
| Spazio vuoto | ||
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| Metodo di spedizione | Costo | Tempo stimato di consegna |
| FedEx Ground | Gratuito | 5-7 giorni lavorativi |
| Standard Ground per AK/HI | $35 | 3 giorni lavorativi |
| FedEx 2-Day | $20 | 2 giorni lavorativi |
| FedEx Overnight | $35 | 1 giorno lavorativo |
Gli ordini di 1.200$ o più richiedono una firma alla consegna.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST vengono generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Nota che "Data Ordine" e "Data Spedizione" non sono la stessa cosa. Per esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacco inizierà la lavorazione solo lunedì, il giorno lavorativo successivo.
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I tempi di spedizione possono variare in base al metodo scelto e alla destinazione.
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Gli ordini vengono spediti con il metodo scelto al momento dell’ordine.
*Dettagli sulla spedizione gratuita:
Offriamo spedizione terrestre gratuita per tutti gli acquisti online all’interno degli Stati Uniti contigui. Se selezioni un metodo di spedizione diverso da Ground Shipping, potrebbero essere applicati costi di spedizione. Nota che i giorni lavorativi non includono weekend e festività.
La spedizione gratuita non si applica agli indirizzi internazionali, di Porto Rico, Hawaii o Alaska.
Spedizioni a caselle postali o indirizzi APO/FPO
Per motivi di sicurezza, attualmente non spediamo a caselle postali o indirizzi APO/FPO.
Spedizioni Internazionali
Ora spediamo a livello internazionale e nelle aree non contigue degli Stati Uniti. La Shipping è disponibile per Alaska e Hawaii tramite Fedex ground a 35$. Consulta la nostra pagina Spedizioni Internazionali & Resi per ulteriori informazioni.
Spedizioni durante le festività negli Stati Uniti
A causa dell’elevato volume di ordini durante le festività, si prevede un ritardo di elaborazione di 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini non verranno spediti nei giorni festivi nazionali, inclusi ma non limitati a:
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Vigilia di Capodanno
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Capodanno
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Venerdì Santo
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Giorno della Memoria
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Juneteenth
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Giorno dell’Indipendenza
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Festa del Lavoro
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Giorno del Ringraziamento
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Giorno di Natale
Le spedizioni riprenderanno il giorno lavorativo successivo.
Resi
Da L’AGENCE, crediamo che un servizio eccezionale includa la libertà di scegliere ciò che ti si addice meglio. Per questo offriamo una finestra di reso flessibile—fino a 21 giorni dalla data di consegna—progettata per soddisfare le tue esigenze individuali. Scopri tutti i dettagli qui sotto:
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Tutti gli articoli devono essere mai indossati e mai lavati, senza segni visibili di usura.
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Tutti i cartellini originali e l'imballaggio come appendini o scatole delle scarpe devono essere inclusi.
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Scarpe: Consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida per evitare graffi o segni. Tutte le scarpe devono essere restituite con tutto l'imballaggio, come la scatola delle scarpe.
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Costumi da bagno: Tutti i costumi da bagno devono essere restituiti in condizioni nuove e inutilizzate con la fodera igienica ancora in posizione. A causa della natura intima dei costumi da bagno, consigliamo di indossare la biancheria intima durante la prova di questi prodotti. Qualsiasi costume restituito senza la fodera igienica o in condizioni di usura non sarà accettato per il rimborso.
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Cappelli e borse: Sono idonei per la restituzione se conformi alla nostra politica di reso e accompagnati dalla confezione originale, come sacchetti antipolvere.
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Candele: A causa della natura delle candele, queste sono vendita finale e non possono essere restituite.
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Nessun profumo o altra fragranza
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Nessun capello umano o animale
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Nessuno strappo o lacerazione
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Le spese di Shipping non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia danneggiato o sia stato spedito un articolo errato.
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Per garantire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, potremmo limitare o rifiutare resi futuri.
Vendita finale, Solo credito in negozio e Solo cambio
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Vendita finale: Tutti gli articoli contrassegnati come Vendita finale su lagence.com non sono idonei per rimborso, credito in negozio o cambio.
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Solo credito in negozio: Tutti gli articoli contrassegnati come Solo credito in negozio su lagence.com non sono idonei per rimborso e possono essere restituiti solo per un cambio o credito in negozio se la taglia desiderata non è disponibile.
- Solo cambio: Tutti gli articoli contrassegnati come Solo cambio su lagence.com non sono idonei per rimborso o credito in negozio. Questi articoli possono essere cambiati solo con una taglia diversa dello stesso articolo.
Cambi
Ora offriamo cambi gratuiti e convenienti! Se desideri provare una taglia o un articolo diverso, segui i passaggi nel portale resi o consulta le istruzioni qui sotto. Nota: non ci sono costi di Shipping per i cambi.
Come restituire il tuo ordine
Puoi creare una restituzione cliccando su returns.lagence.com e segui i passaggi seguenti:
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Inserisci i tuoi dati - Inizia inserendo il tuo Numero d'Ordine insieme al tuo Indirizzo Email o Numero di Telefono.
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Seleziona il tuo articolo/i tuoi articoli - Scegli l'articolo o gli articoli che desideri restituire dal tuo ordine.
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Scegli un motivo - Seleziona il motivo del tuo cambio dall'elenco fornito.
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Invia il tuo reso - Clicca su "Invia reso" in fondo alla pagina.
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Stampa le tue etichette - Seleziona "Stampa etichetta di reso invece" e stampa sia l'etichetta di reso FedEx che la bolla di accompagnamento.
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Prepara il tuo pacco - Inserisci la bolla di accompagnamento all'interno della scatola di reso. Sigilla il pacco in modo sicuro e attacca l'etichetta di Shipping per il reso all'esterno.
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Spedisci il tuo reso - Consegna il tuo pacco in qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi archivi.
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Clicca per le sedi FedEx per trovare un punto di consegna FedEx vicino a te
Come cambiare il tuo ordine
Puoi creare un cambio conveniente cliccando su returns.lagence.com e segui i passaggi seguenti:
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Inserisci i tuoi dati - Inizia inserendo il tuo Numero d'Ordine insieme al tuo Indirizzo Email o Numero di Telefono.
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Seleziona il tuo articolo/i tuoi articoli - Scegli l'articolo o gli articoli che desideri cambiare dal tuo ordine.
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Scegli la tua nuova taglia - Clicca su "Scambia per una nuova taglia", poi seleziona la taglia preferita.
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Conferma il tuo scambio - Clicca su "Scambia articolo", poi scegli tra:
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Scambio istantaneo (spedito immediatamente)
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Invia il mio scambio dopo il reso (spedito una volta ricevuto il reso)
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Invia il tuo reso - Clicca su "Invia reso" in fondo alla pagina.
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Prepara il tuo pacco - Inserisci la bolla di accompagnamento all'interno della scatola di reso. Sigilla il pacco in modo sicuro e attacca l'etichetta di Shipping per il reso all'esterno.
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Spedisci il tuo reso - Consegna il tuo pacco in qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi archivi.
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Se non puoi stampare la tua etichetta di reso o preferisci spedire con un altro corriere, restituisci il pacco a:
Resi L’AGENCE.com
5548 Lindbergh Ln
Bell, CA 90201
Se hai domande sui resi, contatta il nostro team Customer Care al numero 1-888-524-3623 o via email [email protected].
Quanto tempo ci vuole per processare un reso?
Una volta che un reso arriva al nostro magazzino può richiedere 7 giorni lavorativi per ricevere, ispezionare e processare.
Rimborsi
Si prega di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di pagamento.
Riceverai una notifica via email una volta completata la tua restituzione.
Se hai effettuato un acquisto utilizzando una gift card e una carta di credito, il rimborso verrà emesso prima sulla gift card, poi l'eventuale saldo residuo sulla carta di credito.
Quanto dura il credito in negozio?
Il credito in negozio ricevuto per il valore del tuo acquisto originale non scade.
Posso restituire qualcosa acquistato online nel negozio fisico?
Al momento, possiamo accettare resi solo per articoli acquistati tramite il nostro sito web. Si prega di restituire gli acquisti al dettaglio presso la Boutique o il partner retail dove sono stati acquistati.
Politica Outlet Store:
Tutti gli articoli sono vendita finale e non sono idonei per rimborsi o credito in negozio.
Gli scambi possono essere effettuati entro 21 giorni dall'acquisto per il valore totale dell'articolo.
La merce deve essere in condizioni nuove, mai indossata e non lavata, con etichette originali, confezione e accessori. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei per lo scambio.
Restituzione Regali
Se stai restituendo un regalo che hai ricevuto e che è stato acquistato sul nostro sito web, vai su returns.lagence.com e clicca su "Inizia qui la restituzione del regalo".