Spedizione e resi

Spedizione

Attualmente offriamo tre metodi di spedizione.

  

Gli ordini pari o superiori a $ 1.200 richiedono una firma al momento della consegna.

Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST verranno generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Tieni presente che la "Data dell'ordine" e la "Data di spedizione" non sono la stessa cosa. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, l'elaborazione del pacco non inizierà fino a lunedì, il giorno lavorativo successivo.

  • I tempi di spedizione possono variare in base al metodo di spedizione scelto e al luogo di consegna.

  • Gli ordini vengono spediti tramite la modalità scelta al momento dell'effettuazione dell'ordine. 

*Dettagli di spedizione gratuita:
Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli acquisti online all'interno degli Stati Uniti contigui. Se selezioni un metodo di spedizione diverso dalla spedizione via terra, potrebbero essere applicati costi di spedizione. Tieni presente che i giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi.

La spedizione gratuita non si applica agli indirizzi internazionali, di Porto Rico, Hawaii o Alaska.

Spedizione a P.O. Caselle o Indirizzi APO/FPO
Per motivi di sicurezza, al momento non effettuiamo spedizioni a P.O. caselle o indirizzi APO/FPO.

Spedizione internazionale
Ora spediamo a livello internazionale e negli Stati Uniti non contigui. La spedizione è disponibile in Alaska e Hawaii tramite Fedex Ground per $ 35. Si prega di fare riferimento al nostro Pagina Spedizioni e resi internazionali per ulteriori informazioni.

Spedizione durante le festività negli Stati Uniti
A causa dell'elevato volume di ordini durante le festività, è previsto un ritardo nell'elaborazione di 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini non verranno spediti durante le festività nazionali, inclusi ma non limitati a:

  • Capodanno

  • Capodanno

  • Venerdì Santo

  • Giorno della Memoria

  • Juneteenth

  • Giorno dell'Indipendenza

  • Festa dei lavoratori

  • Giorno del Ringraziamento

  • Giorno di Natale

La spedizione riprenderà il giorno lavorativo successivo.

Ritorni
Noi di L'AGENCE crediamo che un servizio eccezionale includa la libertà di scegliere ciò che meglio si adatta alle tue esigenze. Ecco perché offriamo una finestra di reso flessibile, fino a 21 giorni dalla data di consegna, progettata per soddisfare le tue esigenze individuali. Scopri tutti i dettagli qui sotto:

Resi fino a 14 giorni dopo la consegna 
L'AGENCE accetterà resi per articoli acquistati sul negozio lagence.com per a rimborso sulla forma di pagamento originale.

Resi 15-21 giorni dopo la consegna
L'AGENCE accetterà resi per articoli acquistati sul negozio lagence.com per a rimborso solo nel credito del negozio. Il credito del negozio ricevuto per il valore dell'acquisto originale non scadrà.

La posta con resi che ricevono un rimborso o resi oltre i 14 giorni per il credito del negozio è soggetta a un Spese di spedizione per la restituzione di $ 8.

Se desideri ricevere un cambio gratuito senza spese di spedizione per la restituzione, consulta la sezione Cambi di seguito.

Condizioni:

  • Tutti gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e non devono presentare segni visibili di usura.

  • Devono essere inclusi tutti i cartellini, gli imballaggi e gli accessori originali come grucce o scatole di scarpe.

  • Scarpe: ti consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida per evitare graffi o graffi. Tutte le scarpe devono essere restituite con tutto l'imballaggio, come la scatola delle scarpe.

  • Nuoto: tutti i costumi da bagno devono essere restituiti nuovi e non utilizzati con la fodera igienica ancora al suo posto. A causa della natura intima dei costumi da bagno, ti consigliamo di indossare biancheria intima quando provi questi prodotti. Tutti i costumi da bagno restituiti privi della fodera igienica, o in condizioni altrimenti indossate, non saranno accettati né avranno diritto ad un rimborso.

  • Cappelli: i cappelli possono essere restituiti purché siano conformi alla politica di restituzione.

  • Candele: a causa della natura delle candele, queste sono in vendita finale e non possono essere restituite.

  • Nessun profumo o altri aromi 

  • Nessun pelo umano o animale

  • Nessuno strappo o lacrima

  • I resi ricevuti dopo 21 giorni dalla data di consegna o i resi finali di vendita non verranno accettati e rispediti al mittente.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o sia stato spedito l'articolo errato.

  • Per garantire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, potremmo limitare o rifiutare resi futuri. 

Nota: L'AGENCE non può essere ritenuta responsabile per la restituzione, la sostituzione o il risarcimento di eventuali oggetti personali restituiti per errore. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali costi di spedizione sostenuti per restituirti gli articoli personali.

Solo vendita finale e scambio

  • Vendita finale: Tutti gli articoli contrassegnati come Vendita finale su lagence.com non sono idonei per il rimborso, il credito del negozio o lo scambio.

  • Solo cambio: tutti gli articoli contrassegnati come Solo cambio su lagence.com non sono idonei per il rimborso e possono essere restituiti solo per un cambio o un buono negozio se la taglia necessaria non è disponibile. 

Scambi
Ora offriamo convenienti scambi gratuiti! Se desideri provare una taglia o un articolo diverso, segui i passaggi nel portale dei resi o consulta le istruzioni di seguito. Nota: non sono previste spese di spedizione per la restituzione in caso di cambio.

Come restituire il tuo ordine
Puoi creare un reso cliccando su return.lagence.com e seguendo i passaggi seguenti:

  • Inserisci i tuoi dettagli: inizia inserendo il numero dell'ordine insieme al tuo indirizzo email o numero di telefono.

  • Seleziona i tuoi articoli - Scegli gli articoli che desideri restituire dal tuo ordine.

  • Scegli un motivo - Seleziona il motivo del tuo scambio dall'elenco fornito.

  • Invia il tuo reso - Fai clic su "Invia reso" nella parte inferiore della pagina.

  • Stampa le tue etichette - Seleziona "Stampa invece l'etichetta di reso" e stampa sia l'etichetta di reso FedEx che la distinta di trasporto.

  • Prepara il tuo pacco - Posiziona la distinta di imballaggio all'interno della scatola del reso. Sigilla il pacco in modo sicuro e attacca l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno.

  • Spedisci il tuo reso - Consegna il tuo pacco presso qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi dati. 

  • Fare clic per le sedi FedEx per trovare un punto di consegna FedEx vicino a te

Come scambiare il tuo ordine
Puoi creare uno scambio conveniente cliccando su return.lagence.com e seguendo i passaggi seguenti:

  • Inserisci i tuoi dettagli - Inizia inserendo il numero dell'ordine insieme al tuo indirizzo email o numero di telefono.

  • Seleziona i tuoi articoli - Scegli gli articoli che desideri cambiare dal tuo ordine.

  • Scegli un motivo - Seleziona il motivo del tuo scambio dall'elenco fornito.

  • Scegli la tua nuova taglia - Fai clic su "Cambia con una nuova taglia", quindi seleziona la taglia che preferisci.

  • Conferma il tuo scambio - Fai clic su “Scambia articolo”, quindi scegli tra:

    • Scambio istantaneo (spedizione immediata)

    • Invia il mio scambio dopo il reso (spedito una volta ricevuto il reso)

  • Invia il tuo reso - Fai clic su "Invia reso" nella parte inferiore della pagina.

  • Stampa le tue etichette - Seleziona "Stampa invece l'etichetta di reso" e stampa sia l'etichetta di reso FedEx che la distinta di trasporto.

  • Prepara il tuo pacco - Posiziona la distinta di imballaggio all'interno della scatola del reso. Sigilla il pacco in modo sicuro e attacca l'etichetta di spedizione per il reso all'esterno.

  • Spedisci il tuo reso - Consegna il tuo pacco presso qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi dati.

  • Fare clic per le sedi FedEx per trovare un punto di consegna FedEx vicino a te

Se non riesci a stampare la distinta di reso o preferisci spedire utilizzando un corriere alternativo, restituisci il pacco a:

L'AGENCE.com ritorna
4845 S-Eastern Ave
Campana, CA 90201-6405

In caso di domande sui resi, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 1-888-524-3623 oppure e-mail [email protected].

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Una volta che il reso arriva al nostro magazzino, può essere spedito 7 giorni lavorativi ricevere, ispezionare ed elaborare. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi da mostrare sul tuo account a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamenti.

Riceverai una notifica via email una volta completato il reso.

Quanto dura il credito del negozio?
Il credito del negozio ricevuto per il valore dell'acquisto originale non scadrà.

Posso restituire qualcosa che ho acquistato online presso il negozio al dettaglio?
Al momento possiamo accettare resi solo per articoli acquistati tramite il nostro sito web. Si prega di restituire gli acquisti al dettaglio presso la boutique o il partner di vendita al dettaglio in cui sono stati acquistati. 

Restituzione di regali
Se stai restituendo un regalo che hai ricevuto e acquistato dal nostro sito web, vai su return.lagence.com e fai clic su "Inizia la restituzione del regalo qui".