Shipping nazionale e resi

Shipping

Attualmente offriamo tre metodi di spedizione.

Per gli ordini di almeno $1.200 è richiesta una firma alla consegna.

Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST vengono generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Tieni presente che la “data dell’ordine” e la “data di spedizione” non coincidono. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacco inizierà a essere elaborato lunedì, il giorno lavorativo successivo.

• I tempi di spedizione possono variare in base al metodo scelto e alla località di consegna.

• Gli ordini vengono spediti tramite il metodo scelto al momento dell’ordine. 
  
  

*Dettagli sulla spedizione gratuita:
Offriamo la spedizione terrestre gratuita per tutti gli acquisti online negli Stati Uniti. Se selezioni un metodo di spedizione diverso dalla spedizione terrestre, potrebbero essere applicati dei costi di spedizione. Tieni presente che i giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi.

Spedizioni a caselle postali o indirizzi APO/FPO
Per motivi di sicurezza, al momento non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

Spedizioni internazionali
Ora effettuiamo spedizioni internazionali. Consulta la nostra pagina su spedizioni e resi internazionali per ulteriori informazioni.

Spedizioni durante le festività negli Stati Uniti
A causa dell’elevato volume di ordini durante le festività, prevedi un ritardo nell’elaborazione di 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini non verranno spediti nei giorni festivi nazionali, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Vigilia di Capodanno

• Capodanno

• Venerdì Santo

• Memorial Day

• Juneteenth

• Giorno dell’Indipendenza

• Festa del Lavoro

• Giorno del Ringraziamento

• Giorno di Natale

Le spedizioni riprenderanno il giorno lavorativo successivo.

Resi
Da L’AGENCE, crediamo che un servizio eccezionale includa la libertà di scegliere ciò che fa al caso tuo. Per questo offriamo un periodo di reso flessibile, fino a 21 giorni dalla data di consegna, pensato per rispondere alle tue esigenze personali. Scopri tutti i dettagli qui sotto:

• Tutti gli articoli devono essere mai indossati e non lavati, senza segni visibili di usura.
• Tutte le etichette e gli imballaggi originali, come grucce o scatole delle scarpe, devono essere inclusi.
• Scarpe: consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida per evitare abrasioni o graffi. Tutte le scarpe devono essere restituite con tutto l’imballaggio, come la scatola delle scarpe.
• Costumi da bagno: tutti i costumi da bagno devono essere restituiti in condizioni nuove e mai utilizzati, con la protezione igienica ancora applicata. Data la natura intima dei costumi da bagno, consigliamo di indossare la biancheria intima quando si provano questi prodotti. I costumi da bagno restituiti senza la protezione igienica o in condizioni che mostrino segni d’uso non saranno accettati per un rimborso.
• Cappelli e borse: possono essere restituiti se conformi alla nostra politica sui resi e accompagnati dalla confezione originale, come i sacchetti antipolvere.
• Candele: data la loro natura, sono vendite finali e non possono essere restituite.
• Nessun profumo o altro odore 
• Nessun pelo umano o animale
• Nessuno strappo o lacerazione
• Le spese di Shipping non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o sia stato spedito l’articolo errato.
• Per garantire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, potremmo limitare o rifiutare i resi futuri. 

Vendita finale, solo credito del negozio e solo cambio

• Vendita finale: Tutti gli articoli contrassegnati come Vendita finale su lagence.com non possono essere rimborsati, convertiti in un credito del negozio o cambiati.

• Solo credito del negozio: tutti gli articoli contrassegnati come Solo credito del negozio su lagence.com non possono essere rimborsati e possono essere restituiti esclusivamente per un cambio o un credito del negozio se la taglia necessaria non è disponibile. 
  

• Solo cambio: tutti gli articoli contrassegnati come Solo cambio su lagence.com non possono essere rimborsati né convertiti in un credito del negozio. Questi articoli possono essere cambiati solo con una taglia diversa dello stesso articolo.

Cambi
Ora offriamo cambi gratuiti e convenienti! Se desideri provare una taglia o un articolo diverso, segui i passaggi nel portale dei resi oppure consulta le istruzioni riportate di seguito. Nota: per i cambi non è previsto alcun costo di spedizione per il reso.

Come restituire il tuo ordine
Puoi effettuare un reso facendo clic su returns.lagence.com e segui i passaggi indicati di seguito:

• Inserisci i tuoi dati: inizia inserendo il numero dell’ordine insieme al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono.

• Seleziona gli articoli - Scegli gli articoli che desideri restituire del tuo ordine.

• Scegli un motivo - Seleziona il motivo del cambio dall’elenco fornito.

• Invia il reso - Fai clic su “Invia il reso” in fondo alla pagina.

• Stampa le etichette - Seleziona “Stampa invece l’etichetta per il reso” e stampa sia l’etichetta di reso FedEx sia il documento di accompagnamento.

• Prepara il pacco - Inserisci il documento di accompagnamento nel pacco del reso. Chiudi accuratamente il pacco e applica l’etichetta di spedizione del reso all’esterno.

• Spedisci il reso - Consegna il pacco presso una qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi archivi. 

• Fai clic per trovare le sedi FedEx per trovare un punto di consegna FedEx vicino a te
  
  

Come cambiare il tuo ordine
Puoi effettuare comodamente un cambio facendo clic su returns.lagence.com e segui i passaggi indicati di seguito:

• Inserisci i tuoi dati - Inizia inserendo il numero dell’ordine insieme al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono.

• Seleziona gli articoli - Scegli gli articoli che desideri cambiare del tuo ordine.

• Scegli un motivo - Seleziona il motivo del cambio dall’elenco fornito.

• Scegli la nuova taglia - Fai clic su “Cambia con una nuova taglia”, quindi seleziona la taglia che preferisci.

• Conferma il cambio - Fai clic su “Cambia articolo”, quindi scegli tra:

• Cambio immediato (la spedizione avverrà subito)

• Invia il mio cambio dopo aver effettuato il reso (la spedizione avverrà una volta ricevuto il reso)

• Invia il reso - Fai clic su “Invia il reso” in fondo alla pagina.

• Stampa le etichette - Seleziona “Stampa invece l’etichetta per il reso” e stampa sia l’etichetta di reso FedEx sia il documento di accompagnamento.

• Prepara il pacco - Inserisci il documento di accompagnamento nel pacco del reso. Chiudi accuratamente il pacco e applica l’etichetta di spedizione del reso all’esterno.

• Spedisci il reso - Consegna il pacco presso una qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di consegna per i tuoi archivi.

• Fai clic per trovare le sedi FedEx per trovare un punto di consegna FedEx vicino a te
  

Se non riesci a stampare il modulo di reso o preferisci spedire utilizzando un altro corriere, restituisci il pacco a:

Resi L’AGENCE.com

5548 Lindbergh Ln

Bell, CA 90201

Per qualsiasi domanda sui resi, contatta il nostro team di Assistenza clienti al numero 1-888-524-3623 oppure invia un’e-mail a [email protected].

Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
Una volta che un reso arriva al nostro magazzino, possono essere necessari 7 giorni lavorativi per ricevere, ispezionare ed elaborare. 

Rimborsi
Nota che i rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto, a causa dei diversi tempi di elaborazione dei gestori dei pagamenti.

Riceverai una notifica via e-mail una volta completata la restituzione.

Se hai effettuato un acquisto utilizzando una carta regalo e una carta di credito, il rimborso verrà emesso prima sulla carta regalo e poi l’eventuale saldo residuo sulla carta di credito.

Quanto dura il credito in negozio?
Il credito in negozio ricevuto per il valore dell’acquisto originale non scadrà.

Posso restituire in negozio un articolo acquistato online?
Al momento accettiamo resi solo per gli articoli acquistati tramite il nostro sito web. Restituisci gli acquisti effettuati in negozio presso la Boutique o il partner commerciale dove sono stati acquistati. 

Politica del negozio Outlet:
Tutti gli articoli sono venduti senza possibilità di restituzione e non possono beneficiare di rimborsi o credito in negozio.
I cambi possono essere effettuati entro 21 giorni dall’acquisto per l’intero valore dell’articolo.
La merce deve essere nuova, mai indossata né lavata, e avere le etichette, la confezione e gli accessori originali. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non potranno essere cambiati.

Restituzione dei regali
Se stai restituendo un regalo ricevuto acquistato sul nostro sito web, vai su returns.lagence.com e fai clic su “Inizia qui la restituzione di un regalo”.