Spedizione e resi

Spedizione

Attualmente offriamo tre metodi di spedizione.

  

Gli ordini di $ 1.200 o più richiedono una firma alla consegna.

Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST saranno generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Si prega di notare che la "data dell'ordine" e la "data della nave" non sono uguali. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacchetto non inizierà a elaborare fino a lunedì, il giorno lavorativo successivo.

  • I tempi di spedizione possono variare in base al metodo di spedizione scelto e posizione di consegna.

  • Gli ordini vengono spediti tramite il metodo scelto al momento dell'ordine. 

*Dettagli di spedizione gratuiti:
Offriamo spedizione di terra gratuita per tutti gli acquisti online all'interno degli Stati Uniti contigui se si seleziona un metodo di spedizione diverso dalla spedizione a terra, è possibile applicare spese di spedizione. Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono fine settimana e vacanze.

La spedizione gratuita non si applica agli indirizzi internazionali, Puerto Rico, Hawaii o Alaska.

Spedizione a P.O. Scatole o indirizzi APO/FPO
Per motivi di sicurezza, attualmente non spediamo a P.O. Box o indirizzi APO/FPO.

Spedizione internazionale
Ora spediamo a livello internazionale e per la spedizione statunitense non contigua è disponibile in Alaska e Hawaii tramite FedEx Ground per $ 35. Si prega di fare riferimento al nostro Pagina internazionale di spedizione e resi Per ulteriori informazioni.

Spedizione delle vacanze negli Stati Uniti
A causa del volume di alto ordine durante le vacanze, si prega di aspettarsi un ritardo di elaborazione di 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini non spediranno durante le vacanze nazionali, tra cui ma non limitate a:

  • Vigilia di Capodanno

  • Capodanno

  • Venerdì Santo

  • Memorial Day

  • Juneteenth

  • Giorno dell'Indipendenza

  • Festa dei lavoratori

  • Giorno del Ringraziamento

  • Giorno di Natale

La spedizione riprenderà il giorno lavorativo seguente.

Ritorni
In L’Agence, crediamo che un servizio eccezionale includa la libertà di scegliere ciò che ti si adatta meglio. Ecco perché offriamo una finestra di ritorno flessibile, fino a 21 giorni dalla data di consegna, progettata per soddisfare le tue esigenze individuali. Scopri i dettagli completi di seguito:

Kindly note that all orders placed on or after August 1st, 2025 will be subject to our revised return policy:

Ritorna fino a 14 giorni dopo la consegna
L'agence accetterà resi per gli articoli acquistati nel negozio Lagence.com per un Rimborso alla tua forma di pagamento originale.

Restituisce 15-21 giorni dopo la consegna
L'agence accetterà resi per gli articoli acquistati nel negozio Lagence.com per un rimborsare solo credito in negozio. Il credito del negozio ricevuto per il valore dell'acquisto originale non scadrà.

Mail in resi che riceve un rimborso o restituisce gli ultimi 14 giorni per il credito del negozio sono soggetti a un $ 8 restituzione spedizione di spedizione.

Se si desidera ricevere uno scambio gratuito senza tassa di spedizione di restituzione, consultare la sezione degli scambi di seguito.

Condizioni:

  • Tutti gli oggetti devono non essere dannati, non lavati e non devono avere segni di usura visibili.

  • Tutti i tag originali, l'imballaggio e gli accessori come ganci o scatole di scarpe devono essere inclusi.

  • Scarpe: ti consigliamo di provare le scarpe su una superficie pulita e morbida per evitare graffi o graffi. Tutte le scarpe devono tornare con tutte le confezioni, come la scatola delle scarpe.

  • Swim: tutti i costumi da bagno devono essere restituiti in condizioni nuove e inutilizzate con la fodera igienica ancora in atto. A causa della natura intima dei costumi da bagno, ti consigliamo di indossare biancheria intima quando provo questi prodotti. Qualsiasi costume da bagno restituito che manca alla fodera igienica, o in condizioni altrimenti usurate, non sarà accettata o idonea per un rimborso.

  • Cappelli: i cappelli possono essere restituiti fintanto che sono conformi alla politica di restituzione.

  • Candele: a causa della natura delle candele, si tratta di vendita finale e non possono essere restituite.

  • Nessun profumo o altri profumi 

  • Nessun pelo umano o animale

  • Nessun strappo o lacrime

  • I rendimenti ricevuti dopo 21 giorni dalla data di consegna o dai rendimenti di vendita finale non saranno accettati e restituiti al mittente.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o che l'articolo errato non sia stato spedito.

  • Per assicurarsi che tutti i nostri clienti abbiano la migliore esperienza di acquisto, potremmo limitare o rifiutare i rendimenti futuri. 

Nota: L'agence non può essere ritenuta responsabile per il ritorno, la sostituzione o la fornitura di un risarcimento per eventuali articoli personali che ci sono tornati erroneamente. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali spese di spedizione sostenute per restituire gli articoli personali.

Solo vendita e scambio finale

  • Vendita finale: Tutti gli articoli contrassegnati come vendita finale su lagence.com non sono idonei per il rimborso, il credito del negozio o lo scambio.

  • Solo scambio: tutti gli articoli contrassegnati come Exchange solo su Lagence.com non sono idonei per il rimborso e possono essere restituiti solo per un credito di scambio o del negozio se la dimensione di cui hai bisogno non è disponibile. 

Scambi
Offriamo ora comodi scambi gratuiti! Se si desidera provare una dimensione o un elemento diverso, seguire i passaggi nel portale dei resi o consultare le istruzioni di seguito. Nota: non esiste una commissione di spedizione di reso per gli scambi.

Come restituire il tuo ordine
È possibile creare un ritorno facendo clic su returns.lagence.com e seguendo i passaggi seguenti:

  • Inserisci i tuoi dati: inizia inserendo il numero dell'ordine insieme al tuo indirizzo e -mail o numero di telefono.

  • Seleziona i tuoi elementi - Scegli gli articoli che desideri tornare dal tuo ordine.

  • Scegli un motivo - Seleziona il motivo per lo scambio dall'elenco fornito.

  • Invia il tuo reso - Fai clic su "Invia return" nella parte inferiore della pagina.

  • Stampa le tue etichette - Seleziona invece "Stampa l'etichetta di restituzione" e stampa sia l'etichetta di restituzione FedEx sia lo slittamento di imballaggio.

  • Prepara il tuo pacchetto - Posiziona lo slittamento nella tua scatola di ritorno. Sigilla in modo sicuro il pacchetto e collega l'etichetta di spedizione di reso all'esterno.

  • Spedisci il tuo ritorno - Rilascia il pacchetto in qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di abbandono per i tuoi record. 

  • Fai clic per le posizioni FedEx Per trovare un drop-off di FedEx vicino a te

Come scambiare il tuo ordine
È possibile creare uno scambio conveniente facendo clic su returns.lagence.com e seguendo i passaggi seguenti:

  • Inserisci i tuoi dettagli - Inizia inserendo il numero dell'ordine insieme al tuo indirizzo e -mail o numero di telefono.

  • Seleziona i tuoi elementi - Scegli gli articoli che desideri scambiare dal tuo ordine.

  • Scegli un motivo - Seleziona il motivo per lo scambio dall'elenco fornito.

  • Scegli la tua nuova dimensione - Fai clic su "Scambia per nuove dimensioni", quindi seleziona la dimensione preferita.

  • Conferma il tuo scambio - Fai clic su "Exchange Elem", quindi scegli tra:

    • Exchange istantaneo (navi immediatamente)

    • Invia il mio scambio dopo il reso (le navi una volta che il reso è stato ricevuto)

  • Invia il tuo reso - Fai clic su "Invia return" nella parte inferiore della pagina.

  • Stampa le tue etichette - Seleziona invece "Stampa l'etichetta di restituzione" e stampa sia l'etichetta di restituzione FedEx sia lo slittamento di imballaggio.

  • Prepara il tuo pacchetto - Posiziona lo slittamento nella tua scatola di ritorno. Sigilla in modo sicuro il pacchetto e collega l'etichetta di spedizione di reso all'esterno.

  • Spedisci il tuo ritorno - Rilascia il pacchetto in qualsiasi struttura FedEx. Ti consigliamo di richiedere una ricevuta di abbandono per i tuoi record.

  • Fai clic per le posizioni FedEx Per trovare un drop-off di FedEx vicino a te

Se non sei in grado di stampare la tua slitta di restituzione o preferisci spedire utilizzando un fornitore di spedizione alternativo, restituisci il pacchetto a:

L'agence.com ritorna
4845 S Eastern Ave
Bell, CA 90201-6405

In caso di domande sui resi, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 1-888-524-3623 o e-mail [email protected].

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ritorno?
Una volta che un ritorno arriva al nostro magazzino può prendere 7 giorni lavorativi per ricevere, ispezionare e processo. Si prega di notare che i rimborsi possono occupare 5-7 giorni lavorativi mostrare sul tuo account a causa di diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di pagamenti.

Sarai avvisato via e -mail una volta completato il reso.

Quanto dura il credito del negozio?
Il credito del negozio ricevuto per il valore dell'acquisto originale non scadrà.

Posso restituire qualcosa che ho acquistato online nel negozio al dettaglio?
Al momento, possiamo accettare resi solo per gli articoli acquistati attraverso il nostro sito Web. Si prega di restituire gli acquisti al dettaglio presso la boutique o il partner di vendita al dettaglio dove sono stati acquistati. 

Regali di ritorno
Se stai restituendo un regalo che hai ricevuto che è stato acquistato dal nostro sito Web, vai su returns.lagence.com e fai clic su "Avvia il regalo di ritorno qui".