Shipping المحلي والإرجاع

Shipping

نوفر حاليًا ثلاث طرق للشحن.

تتطلب الطلبات التي تبلغ قيمتها 1,200 دولار أو أكثر توقيعًا عند التسليم.

أوقات التسليم
تُشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ عادةً خلال يومين إلى 4 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن «تاريخ الطلب» و«تاريخ الشحن» ليسا متماثلين. على سبيل المثال، إذا قدمت طلبًا يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، فلن يبدأ تجهيز طردك حتى يوم الاثنين، يوم العمل التالي.

• قد تختلف أوقات Shipping حسب طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.

• تُشحن الطلبات بالطريقة المختارة عند تقديم الطلب. 
  
  

*تفاصيل Shipping المجاني:
نوفر شحنًا بريًا مجانيًا لجميع المشتريات عبر الإنترنت داخل U.S. إذا اخترت طريقة شحن غير Shipping البري، فقد تُطبق رسوم شحن. يُرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

Shipping إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO
لأسباب أمنية، لا نشحن حاليًا إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.

Shipping الدولي
نشحن الآن إلى جميع أنحاء العالم. يُرجى الرجوع إلى صفحة Shipping الدولي والإرجاع لمزيد من المعلومات.

العطلات في U.S. Shipping
نظرًا لزيادة حجم الطلبات خلال العطلات، يُرجى توقع تأخير في المعالجة لمدة تتراوح بين يومين و5 أيام عمل. لن تُشحن الطلبات في العطلات الوطنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ليلة رأس السنة

• يوم رأس السنة

• الجمعة العظيمة

• يوم الذكرى

• جونتينث

• عيد الاستقلال

• عيد العمال

• عيد الشكر

• يوم عيد الميلاد

سيُستأنف Shipping في يوم العمل التالي.

عمليات الإرجاع
في L’AGENCE، نؤمن بأن الخدمة الاستثنائية تمنحك حرية اختيار ما يناسبك. لذلك، نوفر فترة إرجاع مرنة تصل إلى 21 يومًا من تاريخ التسليم، لتلبية احتياجاتك الفردية. اكتشفي التفاصيل الكاملة أدناه:

• يجب ألا تكون أي قطعة قد ارتُديت أو غُسلت، وألا تظهر عليها أي علامات استخدام.
• يجب إرفاق جميع البطاقات ومواد التغليف الأصلية، مثل علاقات الملابس أو علب الأحذية.
• الأحذية: نوصي بتجربة الأحذية على سطح نظيف وناعم لتجنب الخدوش أو السحجات. يجب إرجاع جميع الأحذية مع مواد التغليف كاملة، مثل علبة الحذاء.
• ملابس السباحة: يجب إرجاع جميع ملابس السباحة بحالة جديدة وغير مستخدمة مع بقاء البطانة الصحية في مكانها. ونظرًا لطبيعة ملابس السباحة الخاصة، نوصي بارتداء الملابس الداخلية عند تجربة هذه المنتجات. لن نقبل استرداد قيمة أي قطعة ملابس سباحة مُعادة تفتقر إلى البطانة الصحية أو تبدو عليها علامات الاستخدام.
• القبعات وحقائب اليد: يمكن إرجاعها عند الالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة بنا وإرفاق عبوتها الأصلية، مثل أكياس حفظ الغبار.
• الشموع: نظرًا لطبيعة الشموع، فإن بيعها نهائي ولا يمكن إرجاعها.
• لا توجد آثار للعطور أو روائح أخرى 
• لا يوجد شعر بشري أو حيواني
• لا توجد شقوق أو تمزقات
• رسوم Shipping غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحن منتج غير صحيح.
• لضمان أفضل تجربة تسوق لجميع عملائنا، قد نقيّد عمليات الإرجاع المستقبلية أو نرفضها. 

تخفيض نهائي، رصيد المتجر فقط، والاستبدال فقط

• تخفيض نهائي: لا يمكن استرداد قيمة أي قطعة محددة على lagence.com بأنها بتخفيض نهائي، أو الحصول على رصيد في المتجر مقابلها، أو استبدالها.

• رصيد المتجر فقط: لا يمكن استرداد قيمة أي قطعة محددة على lagence.com بأنها للحصول على رصيد المتجر فقط، ولا يمكن إرجاعها إلا لاستبدالها أو الحصول على رصيد في المتجر إذا لم يتوفر المقاس الذي تحتاج إليه. 
  

• الاستبدال فقط: لا يمكن استرداد قيمة أي قطعة محددة على lagence.com بأنها للاستبدال فقط أو الحصول على رصيد في المتجر مقابلها. يمكن استبدال هذه القطع بمقاس مختلف من القطعة نفسها فقط.

الاستبدال
نقدم الآن خدمة استبدال مجانية ومريحة! إذا كنت ترغبين في تجربة مقاس أو منتج مختلف، يُرجى اتباع الخطوات في بوابة الإرجاع أو الاطلاع على التعليمات أدناه. يُرجى ملاحظة: لا توجد رسوم شحن للإرجاع عند الاستبدال.

كيفية إرجاع طلبك
يمكنك إنشاء طلب إرجاع بالنقر على returns.lagence.com واتباع الخطوات التالية:

• أدخلي بياناتك - ابدئي بإدخال رقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

• اختاري المنتج أو المنتجات - اختاري المنتج أو المنتجات التي ترغبين في إرجاعها من طلبك.

• اختاري السبب - اختاري سبب الاستبدال من القائمة المتاحة.

• أرسلي طلب الإرجاع - انقري على «إرسال طلب الإرجاع» أسفل الصفحة.

• اطبعي الملصقات - اختاري «طباعة ملصق الإرجاع بدلًا من ذلك» واطبعي ملصق الإرجاع من FedEx وإيصال التعبئة.

• جهّزي طردك - ضعي إيصال التعبئة داخل صندوق الإرجاع. أغلقي الطرد بإحكام وألصقي ملصق Shipping الإرجاع على الجهة الخارجية.

• أرسلي المنتج المرتجع - سلّمي طردك في أي منشأة تابعة لـ FedEx. ننصحك بطلب إيصال التسليم للاحتفاظ به في سجلاتك. 

• انقري لمعرفة مواقع FedEx للعثور على نقطة تسليم FedEx قريبة منك
  
  

كيفية استبدال طلبك
يمكنك إنشاء طلب استبدال بسهولة بالنقر على returns.lagence.com واتباع الخطوات التالية:

• أدخلي بياناتك - ابدئي بإدخال رقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

• اختاري المنتج أو المنتجات - اختاري المنتج أو المنتجات التي ترغبين في استبدالها من طلبك.

• اختاري السبب - اختاري سبب الاستبدال من القائمة المتاحة.

• اختاري المقاس الجديد - انقري على «الاستبدال بمقاس جديد»، ثم اختاري المقاس الذي تفضلينه.

• أكّدي طلب الاستبدال - انقري على «استبدال المنتج»، ثم اختاري أحد الخيارين:

• الاستبدال الفوري (يُشحن على الفور)

• أرسلي طلبي للاستبدال بعد إرجاع المنتج (يُشحن بمجرد استلام الإرجاع)

• أرسلي طلب الإرجاع - انقري على «إرسال طلب الإرجاع» أسفل الصفحة.

• اطبعي الملصقات - اختاري «طباعة ملصق الإرجاع بدلًا من ذلك» واطبعي ملصق الإرجاع من FedEx وإيصال التعبئة.

• جهّزي طردك - ضعي إيصال التعبئة داخل صندوق الإرجاع. أغلقي الطرد بإحكام وألصقي ملصق Shipping الإرجاع على الجهة الخارجية.

• أرسل مرتجعك - سلّم طردك في أي منشأة تابعة لـ FedEx. نوصي بطلب إيصال التسليم للاحتفاظ به في سجلاتك.

• انقر للعثور على مواقع FedEx للعثور على نقطة تسليم FedEx بالقرب منك
  

إذا لم تتمكن من طباعة إيصال الإرجاع أو كنت تفضل الشحن عبر شركة شحن أخرى، يُرجى إعادة طردك إلى:

مرتجعات L’AGENCE.com

5548 Lindbergh Ln

Bell, CA 90201

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 1-888-524-3623 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare@lagence.com.

كم تستغرق معالجة عملية الإرجاع؟
بعد وصول المنتج المُرجع إلى مستودعنا، قد يستغرق الأمر 7 أيام عمل لاستلامه وفحصه ومعالجته. 

المبالغ المستردة
يُرجى العلم أن ظهور المبالغ المستردة في حسابك قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل، بسبب اختلاف أوقات المعالجة لدى مزودي خدمات الدفع.

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال معالجة إرجاعك.

إذا أجريت عملية شراء باستخدام بطاقة هدايا وبطاقة ائتمان، فسيُرد المبلغ أولًا إلى بطاقة الهدايا، ثم يُرد أي رصيد متبقٍ إلى بطاقة الائتمان.

ما مدة صلاحية رصيد المتجر؟
رصيد المتجر الصادر بقيمة مشترياتك الأصلية لا تنتهي صلاحيته.

هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته عبر الإنترنت إلى المتجر؟
في الوقت الحالي، لا يمكننا قبول إرجاع سوى المنتجات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني. يُرجى إرجاع مشتريات المتجر إلى البوتيك أو شريك البيع بالتجزئة الذي اشتريتها منه. 

سياسة متجر التخفيضات:
جميع المنتجات المباعة نهائيًا غير مؤهلة للاسترداد أو رصيد المتجر.
يمكن استبدال المنتجات خلال 21 يومًا من تاريخ الشراء بقيمتها كاملة.
يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مرتداة أو مغسولة، وأن تكون مرفقة ببطاقاتها الأصلية وتغليفها وإكسسواراتها. لن تكون المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط مؤهلة للاستبدال.

إرجاع الهدايا
إذا كنت ترغب في إرجاع هدية تلقيتها واشتُريت من موقعنا الإلكتروني، يُرجى زيارة returns.lagence.com والنقر على «ابدأ إرجاع الهدية من هنا».