الشحن والإرجاع
Shipping
نقدم حاليًا ثلاث طرق للشحن.
| مساحة فارغة | ||
|---|---|---|
| طريقة الشحن | التكلفة | الوقت المقدر للتسليم |
| FedEx Ground | مجاني | 5-7 أيام عمل |
| الشحن البري القياسي إلى AK/HI | $35 | ثلاثة أيام عمل |
| FedEx 2-Day | $20 | يومان عمل |
| FedEx Overnight | $35 | يوم عمل واحد |
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,200 دولار تتطلب توقيعًا عند التسليم.
أوقات التسليم
الطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت PST سيتم شحنها عادةً خلال 2-4 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن "تاريخ الطلب" و"تاريخ الشحن" ليسا متطابقين. على سبيل المثال، إذا قدمت طلبًا يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت PST، فلن يبدأ معالجة الطرد حتى يوم الاثنين، وهو أول يوم عمل.
-
قد تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.
-
يتم شحن الطلبات عبر الطريقة المختارة عند تقديم الطلب.
*تفاصيل الشحن المجاني:
نقدم شحنًا بريًا مجانيًا لجميع المشتريات عبر الإنترنت داخل الولايات المتحدة المتجاورة. إذا اخترت طريقة شحن غير Ground Shipping، قد يتم تطبيق رسوم شحن. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الشحن المجاني لا ينطبق على العناوين الدولية، بورتو ريكو، هاواي أو ألاسكا.
الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO
لأسباب أمنية، لا نقوم حاليًا بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.
الشحن الدولي
نقوم الآن بالشحن دوليًا وإلى الولايات المتحدة غير المتجاورة. يتوفر Shipping إلى ألاسكا وهاواي عبر Fedex ground مقابل 35 دولارًا. يرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والإرجاع الدولية لمزيد من المعلومات.
Shipping في العطلات الأمريكية
نظرًا للزيادة في حجم الطلبات خلال العطلات، يرجى توقع تأخير في المعالجة من 2 إلى 5 أيام عمل. لن يتم شحن الطلبات في العطلات الوطنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
ليلة رأس السنة
-
يوم رأس السنة
-
الجمعة العظيمة
-
يوم الذكرى
-
يوم جونتينث
-
يوم الاستقلال
-
يوم العمال
-
يوم الشكر
-
يوم عيد الميلاد
سيتم استئناف Shipping في يوم العمل التالي.
الإرجاع
في L’AGENCE، نؤمن أن الخدمة الاستثنائية تشمل حرية اختيار ما يناسبك. لهذا السبب نقدم نافذة إرجاع مرنة—حتى 21 يومًا من تاريخ التسليم—مصممة لتلبية احتياجاتك الفردية. اكتشف التفاصيل الكاملة أدناه:
-
يجب أن تكون جميع العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وبدون علامات واضحة على الاستخدام.
-
يجب تضمين جميع العلامات الأصلية والتغليف مثل الشماعات أو علب الأحذية.
-
الأحذية: نوصي بتجربة الأحذية على سطح نظيف وناعم لتجنب أي خدوش أو تلف. يجب إرجاع جميع الأحذية مع جميع التغليف، مثل علبة الحذاء.
-
الملابس السباحة: يجب إرجاع جميع ملابس السباحة بحالة جديدة وغير مستخدمة مع وجود الغطاء الصحي. نظرًا للطبيعة الحميمة لملابس السباحة، نوصي بارتداء الملابس الداخلية عند تجربة هذه المنتجات. أي ملابس سباحة يتم إرجاعها بدون الغطاء الصحي أو بحالة مستخدمة لن يتم قبولها للاسترداد.
-
القبعات وحقائب اليد: يمكن إرجاعها إذا كانت متوافقة مع سياسة الإرجاع لدينا ومرفقة بتغليفها الأصلي، مثل أكياس الغبار.
-
الشموع: نظرًا لطبيعة الشموع، فهي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها.
-
لا عطور أو روائح أخرى
-
لا شعر بشري أو حيواني
-
لا تمزقات أو ثقوب
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحن عنصر غير صحيح.
-
لضمان أفضل تجربة تسوق لجميع عملائنا، قد نقيد أو نرفض الإرجاعات المستقبلية.
البيع النهائي، رصيد المتجر فقط، والاستبدال فقط
-
البيع النهائي: جميع العناصر المعلمة بـ Final Sale على lagence.com غير مؤهلة للاسترداد أو رصيد المتجر أو الاستبدال.
-
رصيد المتجر فقط: جميع العناصر المعلمة بـ Store Credit Only على lagence.com غير مؤهلة للاسترداد ويمكن إرجاعها فقط للاستبدال أو رصيد المتجر إذا لم يكن المقاس الذي تحتاجه متوفرًا.
- للاستبدال فقط: جميع العناصر المعلمة بـ Exchange Only على lagence.com غير مؤهلة للاسترداد أو رصيد المتجر. يمكن استبدال هذه العناصر فقط بمقاس مختلف من نفس العنصر.
الاستبدالات
نقدم الآن استبدالات مجانية مريحة! إذا كنت ترغب في تجربة مقاس أو عنصر مختلف، يرجى اتباع الخطوات في بوابة الإرجاع، أو راجع التعليمات أدناه. يرجى الملاحظة: لا توجد رسوم شحن للإرجاع في حالة الاستبدالات.
كيفية إرجاع طلبك
يمكنك إنشاء إرجاع بالنقر على returns.lagence.com واتبع الخطوات التالية:
-
أدخل بياناتك - ابدأ بإدخال رقم الطلب مع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
-
اختر عنصر/عناصر - اختر العنصر/العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلبك.
-
اختر سببًا - اختر سبب الاستبدال من القائمة المقدمة.
-
أرسل إرجاعك - انقر على "إرسال الإرجاع" في أسفل الصفحة.
-
اطبع ملصقاتك - اختر "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" واطبع كل من ملصق إرجاع FedEx وقسيمة التعبئة.
-
حضّر طردك - ضع قسيمة التعبئة داخل صندوق الإرجاع. أغلق الطرد بإحكام وألصق ملصق الشحن للإرجاع على الخارج.
-
اشحن إرجاعك - قم بتسليم طردك في أي منشأة FedEx. نوصي بطلب إيصال التسليم لسجلاتك.
-
انقر لمواقع FedEx للعثور على موقع تسليم FedEx بالقرب منك
كيفية استبدال طلبك
يمكنك إنشاء استبدال مريح بالنقر على returns.lagence.com واتبع الخطوات التالية:
-
أدخل بياناتك - ابدأ بإدخال رقم الطلب مع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
-
اختر عنصر/عناصر - اختر العنصر/العناصر التي ترغب في استبدالها من طلبك.
-
اختر سببًا - اختر سبب الاستبدال من القائمة المقدمة.
-
اختر حجمك الجديد - انقر على "استبدال بحجم جديد"، ثم اختر الحجم المفضل لديك.
-
أكد استبدالك - انقر على "استبدال العنصر"، ثم اختر بين:
-
استبدال فوري (يشحن فورًا)
-
أرسل استبدالي بعد الإرجاع (يشحن بمجرد استلام الإرجاع)
-
أرسل إرجاعك - انقر على "إرسال الإرجاع" في أسفل الصفحة.
-
اطبع ملصقاتك - اختر "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" واطبع كل من ملصق إرجاع FedEx وقسيمة التعبئة.
-
حضّر طردك - ضع قسيمة التعبئة داخل صندوق الإرجاع. أغلق الطرد بإحكام وألصق ملصق الشحن للإرجاع على الخارج.
-
اشحن إرجاعك - قم بتسليم طردك في أي منشأة FedEx. نوصي بطلب إيصال التسليم لسجلاتك.
-
انقر لمواقع FedEx للعثور على موقع تسليم FedEx بالقرب منك
إذا لم تتمكن من طباعة قسيمة الإرجاع أو تفضل الشحن باستخدام مزود شحن بديل، يرجى إعادة الطرد إلى:
إرجاعات L’AGENCE.com
5548 Lindbergh Ln
Bell, CA 90201
إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 1-888-524-3623 أو البريد الإلكتروني [email protected].
كم يستغرق معالجة الإرجاع؟
بمجرد وصول الإرجاع إلى مستودعنا، قد يستغرق 7 أيام عمل لتلقي، فحص ومعالجة.
الاستردادات
يرجى ملاحظة أن الاستردادات قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل للظهور في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي الدفع.
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع.
إذا قمت بالشراء باستخدام بطاقة هدية وبطاقة ائتمان، سيتم إصدار استرداد الأموال إلى بطاقة الهدية أولاً، ثم أي رصيد متبقٍ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
كم مدة صلاحية رصيد المتجر؟
رصيد المتجر الذي تم استلامه بقيمة مشترياتك الأصلية لن ينتهي صلاحيته.
هل يمكنني إعادة شيء اشتريته عبر الإنترنت في المتجر؟
في الوقت الحالي، يمكننا قبول الإرجاع فقط للعناصر التي تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني. يرجى إعادة المشتريات من المتاجر في البوتيك أو الشريك التجاري حيث تم شراؤها.
سياسة متجر الأوتليت:
جميع العناصر مبيعات نهائية وليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو رصيد المتجر.
يمكن إجراء الاستبدالات خلال 21 يومًا من الشراء بقيمة كاملة للعنصر.
يجب أن تكون البضائع في حالة جديدة غير مرتدية وغير مغسولة مع العلامات الأصلية والتغليف والإكسسوارات. العناصر التي لا تستوفي هذه الشروط لن تكون مؤهلة للاستبدال.
إعادة الهدايا
إذا كنت تعيد هدية تلقيتها وتم شراؤها من موقعنا، يرجى زيارة returns.lagence.com والنقر على "ابدأ إعادة الهدية من هنا".