الشحن والعوائد

الشحن

نقدم حاليًا ثلاث طرق للشحن.

  

تتطلب الطلبات التي تبلغ قيمتها 1200 دولار أو أكثر التوقيع عند التسليم.

أوقات التسليم
سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ بشكل عام خلال 2-4 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن "تاريخ الطلب" و"تاريخ الشحن" ليسا نفس الشيء. على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم طلب يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، فلن تبدأ معالجة الحزمة الخاصة بك حتى يوم الاثنين، يوم العمل التالي.

  • يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.

  • يتم شحن الطلبات عبر الطريقة التي تم اختيارها في وقت تقديم الطلب. 

*تفاصيل الشحن المجاني:
نحن نقدم شحنًا بريًا مجانيًا لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت داخل الولايات المتحدة المتجاورة. إذا حددت طريقة شحن أخرى غير الشحن البري، فقد يتم تطبيق رسوم الشحن. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

لا ينطبق الشحن المجاني على العناوين الدولية أو بورتوريكو أو هاواي أو ألاسكا.

الشحن إلى ص.ب. الصناديق أو عناوين APO/FPO
لأسباب أمنية، لا نقوم حاليًا بالشحن إلى P.O. صناديق أو عناوين APO/FPO.

الشحن الدولي
نقوم الآن بالشحن دوليًا وإلى الولايات المتحدة غير المتجاورة. الشحن متاح إلى ألاسكا وهاواي عبر Fedex ground مقابل 35 دولارًا. يرجى الرجوع إلى لدينا صفحة الشحن والإرجاع الدولي لمزيد من المعلومات.

شحن عطلة الولايات المتحدة
نظرًا لارتفاع حجم الطلب خلال العطلات، يرجى توقع تأخير في المعالجة لمدة تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل. لن يتم شحن الطلبات في العطلات الوطنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • ليلة رأس السنة

  • يوم رأس السنة الميلادية

  • جمعة مباركة

  • يوم الذكرى

  • جونتينث

  • عيد الاستقلال

  • عيد العمال

  • عيد الشكر

  • يوم عيد الميلاد

سيتم استئناف الشحن في يوم العمل التالي.

المرتجعات
في لاجينس، نؤمن بأن الخدمة الاستثنائية تشمل حرية اختيار ما يناسبك. ولهذا السبب نقدم فترة إرجاع مرنة - تصل إلى 21 يومًا من تاريخ التسليم - مصممة لتلبية احتياجاتك الفردية. اكتشف التفاصيل الكاملة أدناه:

إرجاع ما يصل إلى 14 يومًا بعد التسليم 
ستقبل L’AGENCE إرجاع العناصر التي تم شراؤها من متجر lagence.com مقابل أ استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يعود بعد 15-21 يوما من التسليم
ستقبل L’AGENCE إرجاع العناصر التي تم شراؤها من متجر lagence.com مقابل أ استرداد الأموال في رصيد المتجر فقط. لن تنتهي صلاحية رصيد المتجر المستلم بقيمة عملية الشراء الأصلية.

تخضع إرجاعات البريد التي تتلقى استردادًا أو إرجاعًا خلال 14 يومًا لرصيد المتجر إلى 8 دولارات رسوم إعادة الشحن.

إذا كنت ترغب في الحصول على استبدال مجاني بدون رسوم إعادة الشحن، يرجى مراجعة قسم الاستبدال أدناه.

الشروط:

  • يجب أن تكون جميع العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة، ويجب ألا يكون بها أي علامات تآكل واضحة.

  • يجب تضمين جميع العلامات والتغليف والملحقات الأصلية مثل الشماعات أو صناديق الأحذية.

  • الأحذية: ننصح بتجربة الأحذية على سطح نظيف وناعم لتجنب أي خدوش أو خدوش. يجب أن تعود جميع الأحذية مع جميع أمتعتها، مثل صندوق الأحذية.

  • السباحة: يجب إعادة جميع ملابس السباحة بحالتها الجديدة وغير المستخدمة مع بقاء البطانة الصحية في مكانها. نظرًا للطبيعة الحميمية لملابس السباحة، نوصي بارتداء الملابس الداخلية عند تجربة هذه المنتجات. لن يتم قبول أي ملابس سباحة يتم إرجاعها ولا تحتوي على البطانة الصحية، أو في حالة ارتدائها بطريقة أخرى، ولن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

  • القبعات: يمكن إرجاع القبعات طالما أنها متوافقة مع سياسة الإرجاع.

  • الشموع: نظرًا لطبيعة الشموع، فهي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها.

  • لا يوجد عطر أو روائح أخرى 

  • لا يوجد شعر بشري أو حيواني

  • لا مزقت أو الدموع

  • لن يتم قبول المرتجعات المستلمة بعد 21 يومًا من تاريخ التسليم أو عوائد البيع النهائية وإعادتها إلى المرسل.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحن المنتج غير الصحيح.

  • للتأكد من حصول جميع عملائنا على أفضل تجربة تسوق، قد نقوم بتقييد أو رفض عمليات الإرجاع المستقبلية. 

يرجى ملاحظة: لا تتحمل L'AGENCE مسؤولية إرجاع أو استبدال أو تقديم تعويض عن أي أغراض شخصية تم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي تكاليف شحن يتم تكبدها لإعادة العناصر الشخصية إليك.

البيع النهائي والاستبدال فقط

  • البيع النهائي: جميع العناصر التي تم وضع علامة عليها على أنها بيع نهائي على lagence.com ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو رصيد المتجر أو الاستبدال.

  • للاستبدال فقط: جميع العناصر التي تم وضع علامة عليها كـ Exchange فقط على lagence.com ليست مؤهلة لاسترداد الأموال ولا يمكن إرجاعها إلا للاستبدال أو رصيد المتجر إذا كان الحجم الذي تحتاجه غير متوفر. 

التبادلات
نحن نقدم الآن تبادلات مجانية مريحة! إذا كنت ترغب في تجربة مقاس أو منتج مختلف، فيرجى اتباع الخطوات الموجودة في بوابة الإرجاع، أو الاطلاع على التعليمات أدناه. يرجى ملاحظة: لا توجد رسوم إعادة الشحن للتبادلات.

كيفية إرجاع طلبك
يمكنك إنشاء عائد من خلال النقر على return.lagence.com واتباع الخطوات التالية:

  • أدخل التفاصيل الخاصة بك - ابدأ بإدخال رقم الطلب الخاص بك مع عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك.

  • حدد العنصر (العناصر) الخاص بك - اختر العنصر (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه من طلبك.

  • اختر سببًا - حدد سبب التبادل من القائمة المتوفرة.

  • إرسال عودتك - انقر على "إرسال الإرجاع" في أسفل الصفحة.

  • طباعة التسميات الخاصة بك - حدد "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" واطبع كلاً من ملصق إرجاع FedEx وقسيمة التعبئة.

  • قم بإعداد الحزمة الخاصة بك - ضع قسيمة التعبئة داخل صندوق الإرجاع الخاص بك. أغلق طردك بشكل آمن وأرفق ملصق شحن الإرجاع بالخارج.

  • شحن عودتك - قم بتسليم الطرد الخاص بك في أي منشأة تابعة لـ FedEx. نوصي بطلب إيصال التسليم لسجلاتك. 

  • انقر للحصول على مواقع فيديكس للعثور على مكان تسليم FedEx بالقرب منك

كيفية تبادل طلبك
يمكنك إنشاء تبادل مناسب من خلال النقر على return.lagence.com واتباع الخطوات التالية:

  • أدخل التفاصيل الخاصة بك - ابدأ بإدخال رقم الطلب الخاص بك مع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

  • حدد العنصر (العناصر) الخاص بك - اختر العنصر (العناصر) التي ترغب في استبدالها من طلبك.

  • اختر سببًا - حدد سبب التبادل من القائمة المتوفرة.

  • اختر مقاسك الجديد - انقر على "استبدال بالمقاس الجديد"، ثم اختر المقاس المفضل لديك.

  • قم بتأكيد التبادل الخاص بك - انقر على "استبدال السلعة"، ثم اختر بين:

    • الاستبدال الفوري (يتم الشحن فورًا)

    • أرسل الاستبدال الخاص بي بعد عودتي (يتم الشحن بمجرد استلام الإرجاع)

  • إرسال عودتك - انقر على "إرسال الإرجاع" في أسفل الصفحة.

  • طباعة التسميات الخاصة بك - حدد "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" واطبع كلاً من ملصق إرجاع FedEx وقسيمة التعبئة.

  • قم بإعداد الحزمة الخاصة بك - ضع قسيمة التعبئة داخل صندوق الإرجاع الخاص بك. أغلق طردك بشكل آمن وأرفق ملصق شحن الإرجاع بالخارج.

  • شحن عودتك - قم بتسليم الطرد الخاص بك في أي منشأة تابعة لـ FedEx. نوصي بطلب إيصال التسليم لسجلاتك.

  • انقر للحصول على مواقع فيديكس للعثور على مكان تسليم FedEx بالقرب منك

إذا لم تتمكن من طباعة قسيمة الإرجاع الخاصة بك أو كنت تفضل الشحن باستخدام مزود شحن بديل، فيرجى إعادة الطرد الخاص بك إلى:

عودة L'AGENCE.com
4845 إس الجادة الشرقية
بيل، كاليفورنيا 90201-6405

إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 1-888-524-3623 أو البريد الإلكتروني [email protected].

كم من الوقت تستغرق معالجة الإرجاع؟
بمجرد وصول الإرجاع إلى مستودعاتنا، يمكن أن يستغرق الأمر 7 أيام عمل لتلقي وفحص ومعالجة. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 5-7 أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع.

كم من الوقت يستمر رصيد المتجر؟
لن تنتهي صلاحية رصيد المتجر المستلم بقيمة عملية الشراء الأصلية.

هل يمكنني إرجاع شيء اشتريته عبر الإنترنت من متجر البيع بالتجزئة؟
في الوقت الحالي، يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر موقعنا فقط. يرجى إعادة مشتريات التجزئة إلى المتجر أو شريك البيع بالتجزئة الذي تم شراؤها فيه. 

إعادة الهدايا
إذا كنت تقوم بإرجاع هدية تلقيتها وتم شراؤها من موقعنا على الويب، فيرجى الانتقال إلى Returns.lagence.com والنقر على "بدء إرجاع الهدايا هنا".