الشحن والعوائد

شحن

نقدم حاليا ثلاث طرق شحن.

  

تتطلب أوامر 1200 دولار أو أكثر توقيعًا عند التسليم.

أوقات التسليم
سيتم شحن الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 1:00 مساءً بشكل عام في 2-4 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن "تاريخ الطلب" و "تاريخ الشحن" ليسا متماثلين. على سبيل المثال ، إذا قمت بتقديم طلب يوم الجمعة الساعة 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ، فلن تبدأ الحزمة الخاصة بك في المعالجة حتى يوم الاثنين ، في يوم العمل التالي.

  • يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم.

  • يتم شحن الطلبات عبر الطريقة التي تم اختيارها في وقت وضع الطلب. 

*تفاصيل الشحن المجانية:
نحن نقدم شحنًا أرضيًا مجانيًا لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت داخل الولايات المتحدة المتجاورة إذا قمت بتحديد طريقة شحن أخرى غير الشحن الأرضي ، فقد يتم تطبيق رسوم الشحن. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

لا ينطبق الشحن المجاني على عناوين الدولية أو بورتوريكو أو هاواي أو ألاسكا.

الشحن إلى P.O. صناديق أو عناوين APO/FPO
لأسباب أمنية ، لا نشحن حاليًا إلى P.O. صناديق أو عناوين APO/FPO.

الشحن الدولي
نحن الآن شحن دوليًا وإلى الشحن الأمريكي غير المتاح لألاسكا وهاواي عبر FedEx Ground مقابل 35 دولارًا. يرجى الرجوع إلى لدينا صفحة الشحن والإرجاع الدولية لمزيد من المعلومات.

شحن عطلة الولايات المتحدة
نظرًا لحجم الطلب العالي خلال الإجازات ، يرجى توقع تأخير معالجة من 2-5 أيام عمل. لن يتم شحن الطلبات في أيام العطل الوطنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • ليلة رأس السنة الجديدة

  • يوم رأس السنة الجديدة

  • الجمعة العظيمة

  • يوم الذكرى

  • Juneteenth

  • يوم الاستقلال

  • عيد العمال

  • عيد الشكر

  • يوم عيد الميلاد

سوف يستأنف الشحن يوم العمل التالي.

عودة
في L’Agence ، نعتقد أن الخدمة الاستثنائية تتضمن حرية اختيار ما يناسبك بشكل أفضل. لهذا السبب نقدم نافذة إرجاع مرنة - على بعد 21 يومًا من تاريخ التسليم - مصممة لاستيعاب احتياجاتك الفردية. اكتشف التفاصيل الكاملة أدناه:

يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات المقدمة في أو بعد 1 أغسطس ، 2025 ستخضع لسياسة الإرجاع المنقحة لدينا:

يعود حتى 14 يومًا بعد التسليم
سوف يقبل L’Agence عوائد العناصر التي تم شراؤها على متجر Lagence.com لـ استرداد النموذج الأصلي للدفع.

يعود 15-21 يومًا بعد التسليم
سوف يقبل L’Agence عوائد العناصر التي تم شراؤها على متجر Lagence.com لـ استرداد الائتمان في المتجر فقط. لن ينتهي الائتمان المتخلف عن قيمة عملية الشراء الأصلية.

البريد في العائدات التي تتلقى استرداد أو عائدات ما بعد 14 يوما لائتمان المتجر تخضع ل 8 دولارات رسوم الشحن الإرجاع.

إذا كنت ترغب في الحصول على تبادل مجاني بدون رسوم الشحن الإرجاع ، فيرجى الاطلاع على قسم التبادلات أدناه.

شروط:

  • يجب أن تكون جميع العناصر غير مزعومة وغير مغسولة ، ولا يجب أن يكون لها علامات تآكل واضحة.

  • يجب تضمين جميع العلامات الأصلية والتعبئة والإكسسوارات مثل الشماعات أو صناديق الأحذية.

  • الأحذية: نوصي بمحاولة الأحذية على سطح نظيف وناعم لمنع أي جرات أو خدوش. يجب أن تعود جميع الأحذية مع كل التعبئة ، مثل صندوق الأحذية.

  • السباحة: يجب إرجاع جميع ملابس السباحة في حالة جديدة وغير مستخدمة مع ما زالت البطانة الصحية في مكانها. نظرًا للطبيعة الحميمة لملابس السباحة ، نوصي بارتداء الملابس الداخلية عند تجربة هذه المنتجات. لن يتم قبول أو عدم قبول أي ملابس سباحة مفقودة بطانة صحية ، أو في حالة البالية ، أو مؤهلة لاسترداد الأموال.

  • القبعات: يمكن إرجاع القبعات طالما أنها متوافقة مع سياسة العودة.

  • الشموع: بسبب طبيعة الشموع ، هذه هي البيع النهائي ولا يمكن إرجاعها.

  • لا عطر أو رائحة أخرى 

  • لا شعر بشري أو حيوان

  • لا تمزق أو دموع

  • لن يتم قبول العائدات التي تم استلامها بعد 21 يومًا من تاريخ التسليم أو عمليات البيع النهائية وإعادتها إلى المرسل.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يتضرر المنتج أو تم شحن العنصر غير الصحيح.

  • للتأكد من أن جميع عملائنا يتمتعون بأفضل تجربة تسوق ، فقد نقصر أو نرفض العوائد المستقبلية. 

يرجى ملاحظة: لا يمكن أن يكون L'Agence مسؤولاً عن العودة أو استبدالها أو تقديم تعويض عن أي أشياء شخصية عادت إلينا عن طريق الخطأ. نحن أيضًا لسنا مسؤولين عن أي تكاليف شحن يتم تكبدها لإعادة العناصر (العناصر) الشخصية إليك.

البيع النهائي والتبادل فقط

  • البيع النهائي: جميع العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي على Lagence.com غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو الائتمان أو التبادل.

  • Exchange فقط: جميع العناصر التي تم تمييزها على أنها Exchange on Lagence.com فقط غير مؤهلة لاسترداد الأموال ولا يمكن إرجاعها إلا للحصول على ائتمان للتبادل أو المتجر إذا كان الحجم الذي تحتاجه غير متوفر. 

التبادلات
نحن الآن نقدم تبادلات مجانية مريحة! إذا كنت ترغب في تجربة حجم أو عنصر مختلف ، فيرجى اتباع الخطوات الواردة في بوابة الإرجاع ، أو رؤية التعليمات أدناه. يرجى ملاحظة: لا توجد رسوم شحن للعودة للبورصات.

كيفية إعادة طلبك
يمكنك إنشاء عودة بالنقر فوق Returns.lagence.com واتباع الخطوات أدناه:

  • أدخل التفاصيل الخاصة بك - ابدأ بإدخال رقم الطلب الخاص بك مع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف.

  • حدد العنصر (s) - اختر العنصر (العناصر) التي ترغب في العودة من طلبك.

  • اختر سببًا - حدد سبب تبادلك من القائمة المقدمة.

  • أرسل عودتك - انقر فوق "إرسال العودة" في أسفل الصفحة.

  • اطبع ملصقاتك - حدد "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" وطبع كل من تسمية FedEx Return و Slip.

  • قم بإعداد الحزمة الخاصة بك - ضع زلة التعبئة داخل صندوق الإرجاع الخاص بك. قم بإغلاق الحزمة الخاصة بك بشكل آمن وأرفق ملصق الشحن الإرجاع إلى الخارج.

  • شحن عودتك - تنزل الحزمة الخاصة بك في أي منشأة FedEx. نوصي بطلب إيصال إسقاط لسجلاتك. 

  • انقر للحصول على مواقع FedEx للعثور على انخفاض فيديكس بالقرب منك

كيفية تبادل طلبك
يمكنك إنشاء تبادل مناسب بالنقر فوق Returns.lagence.com واتباع الخطوات أدناه:

  • أدخل التفاصيل الخاصة بك - ابدأ بإدخال رقم الطلب الخاص بك مع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف.

  • حدد العنصر (s) - اختر العنصر (العناصر) التي ترغب في تبادلها من طلبك.

  • اختر سببًا - حدد سبب تبادلك من القائمة المقدمة.

  • اختر مقاسك الجديد - انقر فوق "Exchange for New Size" ، ثم حدد الحجم المفضل لديك.

  • تأكد من تبادلك - انقر فوق "تبادل عنصر" ، ثم اختر بين:

    • التبادل الفوري (السفن على الفور)

    • أرسل تبادلتي بعد العودة (السفن بمجرد استلام العائد)

  • أرسل عودتك - انقر فوق "إرسال العودة" في أسفل الصفحة.

  • اطبع ملصقاتك - حدد "طباعة ملصق الإرجاع بدلاً من ذلك" وطبع كل من تسمية FedEx Return و Slip.

  • قم بإعداد الحزمة الخاصة بك - ضع زلة التعبئة داخل صندوق الإرجاع الخاص بك. قم بإغلاق الحزمة الخاصة بك بشكل آمن وأرفق ملصق الشحن الإرجاع إلى الخارج.

  • شحن عودتك - تنزل الحزمة الخاصة بك في أي منشأة FedEx. نوصي بطلب إيصال إسقاط لسجلاتك.

  • انقر للحصول على مواقع FedEx للعثور على انخفاض فيديكس بالقرب منك

إذا لم تتمكن من طباعة قسيمة الإرجاع الخاصة بك أو تفضل الشحن باستخدام مزود شحن بديل ، فيرجى إرجاع الحزمة الخاصة بك إلى:

عودة l’Agence.com
4845 S Eastern Ave
Bell ، CA 90201-6405

إذا كان لديك أي أسئلة حول العائدات ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 1-888-524-3623 أو بريد إلكتروني customercare@lagence.com.

كم من الوقت يستغرق معالجة العائد؟
بمجرد وصول العائد إلى مستودعنا ، يمكن أن يستغرق الأمر 7 أيام عمل لتلقي والتفتيش والمعالجة. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق 5-7 أيام عمل لإظهار حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي الدفع.

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عودتك.

ما هي مدة ائتمان المتجر؟
لن ينتهي الائتمان المتخلف عن قيمة عملية الشراء الأصلية.

هل يمكنني إعادة شيء اشتريته عبر الإنترنت في متجر البيع بالتجزئة؟
في هذا الوقت ، لا يمكننا سوى قبول العوائد للعناصر التي تم شراؤها من خلال موقعنا. يرجى إرجاع مشتريات البيع بالتجزئة في الشريك في البوتيك أو شريك البيع بالتجزئة حيث تم شراؤها. 

عودة الهدايا
إذا كنت تعيد هدية تلقيتها تم شراؤها من موقعنا على الويب ، فيرجى الانتقال إلى Returns.Lagence.com وانقر فوق "ابدأ إرجاع الهدية هنا".