Spedizione internazionale e resi

A quali paesi spedite a livello internazionale?

Attualmente spediamo a livello internazionale nei seguenti paesi:

Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Estonia. Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Panama, Poland, Portugal, Puerto Rico, Republic of Cyprus, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Korea, Spain, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Uruguay.

*Si prega di notare che tutte le dimensioni sul sito Web sono nelle dimensioni degli Stati Uniti.*

La nostra tabella di dimensionamento è disponibile su ogni pagina dei prodotti come scheda etichettata come "grafico delle dimensioni". Se hai ancora domande, puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti a customercare@lagence.com oppure chiama +1-888-524-3623

 

Tavolo di spedizione internazionale

PAESE Tempo di transito espresso (giorni lavorativi dopo le navi dell'ordine) Espresse spese di spedizione Tassa di servizio e vendite Pre-pagato Express Restituisce le commissioni
 Argentina 2-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Australia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso AUD $ 31
 Austria 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Belgio 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Brasile 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Bulgaria 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso $20
 Canada 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Parzialmente incluso CAD $ 27
 Chile 1-2 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Cina 3-6 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento CN ¥ 144
 Colombia 1-2 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento Col $ 81179
 Costa Rica 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Croazia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Cipro 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Repubblica ceca 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Danimarca 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Repubblica Dominicana 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Ecuador 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Estonia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Finlandia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Francia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Germania 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Grecia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Hong Kong 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento HK $ 156
 Ungheria 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Irlanda (Repubblica di) 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Israele 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ILS 74
 Italia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Giappone 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento ¥2873
 Corea (sud) 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento ₩26317
 Lettonia 4-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Lituania 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Lussemburgo 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Malta 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Messico 1-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso MXN $ 256
 Monaco 2-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Paesi Bassi 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Nuova Zelanda 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso NZ $ 33
 Norvegia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Panama 1-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Polonia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Portogallo 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Romania 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Singapore 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento S $ 27
 Repubblica slovacca 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Slovenia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Spagna 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Svezia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Emirati Arabi Uniti 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento AED73
 Regno Unito 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso £15
 Uruguay 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20

 

Quali prodotti posso acquistare?

Tutti gli articoli non di vendita a prezzo pieno sono disponibili per l'acquisto e la spedizione a livello internazionale. Non offriamo articoli in vendita per la spedizione internazionale in questo momento.

  

Quali opzioni di spedizione sono disponibili per gli ordini internazionali?

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL Express al momento dell'ordine.

 

Quanto tempo impiega un ordine a elaborare?

Gli ordini di terra FedEx saranno generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacchetto non verrà spedito fino a martedì, il secondo giorno lavorativo.

Si prega di notare, non spediamo gli ordini nei fine settimana o durante le vacanze negli Stati Uniti.

I tempi di spedizione possono variare in base al metodo di spedizione scelto e posizione di consegna.

 

L'agence spedisce a caselle postali o apo/indirizzi?

Per motivi di sicurezza, purtroppo non siamo attualmente spediti a P.O. Box o indirizzi APO/FPO.

 

Come faccio a sapere che il mio ordine è sicuro?

L'agence utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer (SSL) per ogni transazione al fine di garantire che il tuo ordine sia sicuro. SSL crittografa entrambe le trasmissioni dai nostri server di e -commerce e il tuo computer. La crittografia SSL crea una coppia abbinata tra la trasmissione dalla trasmissione del computer e dal nostro server, in modo che solo i dati da e da queste fonti possano essere validi.

 

Cosa succede se la mia spedizione viene rifiutata/non può essere consegnata?

Gli articoli spediti che vengono rifiutati o non possono essere consegnati dal corriere verranno restituiti a L'agence. E ti verrà accreditato per il costo del prodotto e le tasse meno una commissione di rendimento.

Se desideri ancora il tuo ordine, dovrai effettuare un nuovo ordine e sarà responsabile per eventuali spese di spedizione associate a meno che l'articolo non sia uno scambio entro 21 giorni dall'acquisto.

 

Come posso tenere traccia del mio ordine?

Per tutti gli ordini spediti, ti verrà inviata un'e -mail con un numero di tracciamento.

 

Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare un ordine recentemente effettuato, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. L'agence farà ogni sforzo per soddisfare la richiesta, tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per soddisfare gli ordini molto rapidamente, non possiamo annullare o modificare un ordine una volta che è stato contrassegnato "spedito".

 

Come faccio a sapere che la valuta e i prezzi sono accurati per il mio paese?

I prezzi sono determinati da Global E ed è accurato per la valuta locale dei paesi.

 

Quando verrà addebitato la mia carta di credito?

I pagamenti vengono elaborati in attesa di verifica della carta di credito inviata durante il checkout. Quando il pagamento è stato accettato, ti verrà inviata un'e -mail a una conferma dell'ordine. I metodi di pagamento e le informazioni sulla fatturazione non possono essere modificati dopo aver effettuato un ordine. Si prega di notare che gli ordini verranno fatturati per intero nel punto di acquisto, indipendentemente dalla disponibilità di titoli/stato di pre-ordine.

Potresti essere contattato per una verifica aggiuntiva nel normale corso della revisione delle frodi.

 

Quanto saranno i doveri e le tasse sul mio ordine e come vengono calcolati?

Per gli ordini che vanno nel Regno Unito, nell'Unione Europea, in Messico, in Australia e in Nuova Zelanda, tutti i prezzi mostrati sono comprensivi di doveri e tasse sull'importazione.

Per tutti gli altri paesi, i dazi e le tasse verranno automaticamente calcolati e visualizzati durante il checkout. A seconda del paese, avrai la possibilità di scegliere DDP (dazio di consegna pagato) o DDU (dazio di consegna non pagato).

Si prega di notare che se DDU è selezionato, sarai responsabile del pagamento dei doveri e delle tasse richiesti al momento della consegna e il corriere di spedizione non può rilasciare il pacchetto senza pagamento per doveri e tasse.

 

Ci saranno costi di spedizione aggiuntivi oltre ai doveritasse d?

Sì, alcuni ordini richiederanno una commissione di spedizione se il valore dell'ordine è inferiore a $ 550 USD. La commissione di spedizione verrà determinata al momento del checkout della valuta locale.

 

Posso acquistare una carta regalo?

Gli acquisti di carte E-Gift non sono attualmente supportati per i clienti internazionali. Se hai precedentemente acquistato o ricevuto una carta e-gift che desideri riscattare, contattare il nostro team di assistenza clienti.

 

Accettate rendimenti internazionali?

L'agence accetterà rendimenti per gli articoli acquistati nel negozio Lagence.com entro 14 giorni della data di consegna.

Tutti i ritorni devono soddisfare i seguenti criteri: non lavati, non lavati, tutti i tag devono essere attaccati, qualsiasi accessorio deve essere incluso, nessun profumo o altri profumi, nessun pelo umano o animale, niente strappi o lacrime, nessun segnale di usura visibile. Tutti gli imballaggi e i ganci originali devono anche essere inclusi nel ritorno.

I resi ricevuti dopo 14 giorni dalla data di consegna non saranno accettati e restituiti al mittente.

Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o che sia stato spedito l'articolo errato.

 

Come spedisco il mio ritorno internazionale?

Puoi inviare il tuo ritorno internazionale tramite il nostro portale Global-E Returns, iniziando un ritorno e quindi facendo clic per i resi internazionali o da Clicking qui direttamente.

 

Sarò addebitato per un ritorno internazionale?

Sì, ti verrà addebitato un rendimento espresso prepagato.

Visita il nostro Portale internazionale di restituzioni per avviare un ritorno. Un'etichetta di restituzione prepagata ti verrà inviata via email. Si prega di notare, l'etichetta dei resi scade entro 14 giorni dal problema se non utilizzato. Una volta ricevuto l'etichetta dei resi, prenota una collezione o visita il punto di consegna DHL più vicino per inviarci i tuoi articoli.

I resi prepagati sono soggetti a una commissione di spedizione di restituzione che verrà detratto dal rimborso. Si prega di consultare la tabella di spedizione e resi internazionali sopra per informazioni sulle commissioni di resi specifiche del paese.

 

Offrite scambi internazionali?

Al momento, non offriamo scambi con ordini internazionali. Per scambiare qualsiasi articolo per una dimensione diversa, dovrai creare un reso internazionale, restituire l'oggetto e creare un nuovo ordine.

 

Quanto tempo ci vuole per emettere un rimborso?

Una volta che un ritorno arriva nel nostro magazzino, possono essere necessari 7 giorni lavorativi per ricevere, ispezionare e procedere. Si prega di notare che i rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per mostrare sul tuo account a causa di diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di pagamenti.

Sarai avvisato via e -mail una volta completato il reso.

Verrai rimborsato per il valore del tuo articolo restituito meno una commissione di spedizione di restituzione nella forma di pagamento originale. Eventuali compiti e tasse pagati separatamente non sono rimborsabili.

 

Cos'è globale - e?

Global-E è una soluzione transfrontaliera che offre un'esperienza di pagamento personalizzata, tra cui valuta e opzioni di spedizione specifiche per regione, per i clienti internazionali. Quando sei pronto per il checkout, verrai portato a un portale globale-E per elaborare il pagamento.

 

Come posso contattare L'agence?

Le nostre attuali ore di assistenza ai clienti sono dalle 8:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì, tranne durante le principali vacanze statunitensi.

Eventuali messaggi lasciati al di fuori delle ore di assistenza clienti sopra indicate verranno restituiti entro le prossime 48 ore.

Contattaci:

Tramite e -mail
customercare@lagence.com

Per telefono
1-888-524-3623