Spedizione internazionale e resi

In quali paesi spedite a livello internazionale?

Attualmente spediamo a livello internazionale nei seguenti paesi:

Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Estonia. Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Panama, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Repubblica di Cipro, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Uruguay.

*Si prega di notare che tutte le taglie sul sito web sono nelle taglie americane.*

La nostra tabella delle taglie può essere trovata su ogni pagina dei prodotti come una scheda etichettata come "Tabella delle taglie". Se hai ancora domande, puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] o chiama il numero +1-888-524-3623

 

Tabella spedizioni internazionali

PAESE TEMPO DI TRANSITO ESPRESSO (GIORNI LAVORATIVI DOPO LA SPEDIZIONE DELL'ORDINE) SPESE DI SPEDIZIONE ESPRESSA DAZIO E IMPOSTA SULLE VENDITE TARIFFE PER RESO ESPRESSO PREPAGATE
 Argentina 2-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Australia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso 31 dollari australiani
 Austria 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Belgio 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Brasile 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Bulgaria 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso $20
 Canada 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Parzialmente incluso CAD$ 27
 Cile 1-2 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso
 $20
 Cina 3-6 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento CN¥144
 Colombia 1-2 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso
 COL$81179
 Costa Rica 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Croazia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Cipro 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Repubblica Ceca 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Danimarca 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Repubblica Dominicana 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Ecuador 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Estonia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Finlandia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Francia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Germania 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Grecia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Hong Kong 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento HK $ 156
 Ungheria 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Irlanda (Repubblica di) 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Israele 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ILS74
 Italia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Giappone 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ¥2873
 Corea (Sud) 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ₩26317
 Kuwait 2-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso  د.ك 6
 Lettonia 4-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Lituania 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Lussemburgo 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Malta 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Messico 1-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso MXN $ 256
 Monaco 2-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Paesi Bassi 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Nuova Zelanda 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso Nuova Zelanda $ 33
 Norvegia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Panama 1-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20
 Polonia 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Portogallo 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Qatar
 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ﷼ 78
 Romania 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Arabia Saudita 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ﷼ 78
 Singapore 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento S$27
 Repubblica slovacca 3-4 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Slovenia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Spagna 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Svezia 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso € 18
 Svizzera
 3-5 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso ₣17
 Emirati Arabi Uniti 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso 73 AED
 Regno Unito 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Incluso £15
 dell'Uruguay 2-3 giorni lavorativi Gratuito per tutti gli ordini Non incluso - pagabile al momento del pagamento $20

 

Quali prodotti posso acquistare?

Tutti gli articoli non in vendita a prezzo pieno sono disponibili per l'acquisto e la spedizione a livello internazionale. Al momento non offriamo articoli in vendita per la spedizione internazionale.

  

Quali opzioni di spedizione sono disponibili per gli ordini internazionali?

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL Express al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 

Quanto tempo occorre per l'elaborazione di un ordine?

Gli ordini via terra Fedex verranno generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Ad esempio, se effettui un ordine venerdì alle 23:00 PST, il pacco non verrà spedito fino a martedì, il secondo giorno lavorativo.

Tieni presente che non spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi negli Stati Uniti.

I tempi di spedizione possono variare in base al metodo di spedizione scelto e al luogo di consegna.

 

L'AGENCE spedisce a caselle postali o APO/Indirizzi?

Per motivi di sicurezza, purtroppo al momento non effettuiamo spedizioni a P.O. caselle o indirizzi APO/FPO.

 

Come faccio a sapere che il mio ordine è sicuro?

L'AGENCE utilizza la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per ogni transazione per garantire che il tuo ordine sia sicuro. SSL crittografa sia le trasmissioni dai nostri server di e-commerce che dal tuo computer. La crittografia SSL crea una coppia corrispondente tra la trasmissione dal tuo computer e il nostro server, in modo che solo i dati da e verso queste fonti possano essere validi.

 

Cosa succede se la mia spedizione viene rifiutata/non può essere consegnata?

Gli articoli spediti che vengono rifiutati o che non possono essere consegnati dal corriere verranno restituiti a L'AGENCE. e ti verrà accreditato il costo del prodotto e le tasse al netto delle spese di restituzione.

Se desideri comunque effettuare l'ordine, dovrai effettuare un nuovo ordine e sarai responsabile di eventuali spese di spedizione associate, a meno che l'articolo non venga sostituito entro 21 giorni dall'acquisto.

 

Come posso monitorare il mio ordine?

Per tutti gli ordini spediti, ti verrà inviata un'e-mail con un numero di tracciamento.

 

Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare un ordine effettuato di recente, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile. L’AGENCE farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta, tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per evadere gli ordini molto rapidamente, non possiamo annullare o modificare un ordine una volta che è stato contrassegnato come "spedito".

 

Come faccio a sapere che la valuta e i prezzi sono accurati per il mio Paese?

I prezzi sono determinati da Global E e sono accurati rispetto alla valuta locale del tuo paese.

 

Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

I pagamenti vengono elaborati in attesa della verifica della carta di credito inviata durante il checkout. Una volta accettato il pagamento, ti verrà inviata via email una conferma d'ordine. I metodi di pagamento e le informazioni di fatturazione non possono essere modificati dopo aver effettuato un ordine. Tieni presente che gli ordini verranno fatturati per intero al momento dell'acquisto, indipendentemente dalla disponibilità in magazzino/stato del preordine.

Potresti essere contattato per ulteriori verifiche nel normale corso della revisione antifrode.

 

A quanto ammonteranno i dazi e le tasse sul mio ordine e come vengono calcolati?

Per gli ordini diretti nel Regno Unito, Unione Europea, Messico, Australia e Nuova Zelanda, tutti i prezzi indicati sono comprensivi di dazi e tasse di importazione.

Per tutti gli altri paesi, i dazi e le tasse verranno calcolati e visualizzati automaticamente durante il pagamento. A seconda del Paese, avrai la possibilità di scegliere DDP (Delivery Duty Paid) o DDU (Delivery Duty Unpaid).

Tieni presente che se DDU è selezionato, sarai responsabile del pagamento dei dazi e delle tasse richiesti al momento della consegna e il corriere potrebbe non rilasciare il pacco senza il pagamento di dazi e tasse.

 

Ci saranno spese di spedizione aggiuntive oltre ai dazi e alle spese di spedizioned tasse?

Sì, alcuni ordini richiederanno una tariffa di spedizione se il valore dell'ordine è inferiore a $ 550 USD. Le spese di spedizione verranno determinate al momento del pagamento nella valuta locale.

 

Posso acquistare una carta regalo?

Gli acquisti di buoni regalo elettronici non sono attualmente supportati per i clienti internazionali. Se in precedenza hai acquistato o ricevuto una carta regalo elettronica che desideri riscattare, contatta il nostro team di assistenza clienti.

 

Accettate resi internazionali?

L'AGENCE accetterà resi per articoli acquistati sul negozio lagence.com entro 14 giorni della data di consegna.

Tutti i resi devono soddisfare i seguenti criteri: mai indossati, non lavati, tutte le etichette devono essere attaccate, eventuali accessori devono essere inclusi, nessun profumo o altre fragranze, nessun pelo umano o animale, nessuno strappo o lacrima, nessun segno visibile di usura. Nel reso devono essere inclusi anche tutti gli imballaggi originali e le grucce.

I resi ricevuti dopo 14 giorni dalla data di consegna non verranno accettati e rispediti al mittente.

Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o sia stato spedito l'articolo errato.

 

Come spedisco il mio reso internazionale?

Puoi inviare il tuo reso internazionale tramite il nostro portale dei resi Global-E accedendo a Avvia un reso e quindi facendo clic su Resi internazionali o tramite cliccando qui direttamente.

 

Mi verrà addebitato un costo per un reso internazionale?

Sì, ti verrà addebitato un reso espresso prepagato.

Visita il nostro portale dei resi internazionali per avviare un reso. Ti verrà inviata via email un'etichetta di reso prepagata. Tieni presente che, se non utilizzata, l'etichetta di reso scade entro 14 giorni dall'emissione. Una volta ricevuta l'etichetta di reso, prenota un ritiro o visita il punto di consegna DHL più vicino per rispedirci i tuoi articoli.

I resi prepagati sono soggetti a una tariffa di spedizione per il reso che verrà detratta dal rimborso. Ti invitiamo a consultare la tabella relativa alle spedizioni internazionali e ai resi qui sopra per informazioni sulle tariffe di reso specifiche per Paese.

 

Offrite scambi internazionali?

Al momento non offriamo scambi per ordini internazionali. Per cambiare qualsiasi articolo con una taglia diversa, dovrai creare un reso internazionale, restituire l'articolo e creare un nuovo ordine.

 

Quanto tempo ci vuole per emettere un rimborso?

Una volta che un reso arriva al nostro magazzino, possono essere necessari 7 giorni lavorativi per riceverlo, ispezionarlo ed elaborarlo. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamenti.

Riceverai una notifica via email una volta completato il reso.

Ti verrà rimborsato il valore dell'articolo restituito meno le spese di spedizione per la restituzione nella forma di pagamento originale. Eventuali dazi e tasse pagati separatamente non sono rimborsabili.

 

Cos'è Global-E?

Global-e è una soluzione transfrontaliera che offre un'esperienza di pagamento personalizzata, comprese valute e opzioni di spedizione specifiche per regione, per i clienti internazionali. Quando sei pronto per effettuare il pagamento, verrai indirizzato a un portale Global-e per elaborare il pagamento.

 

Come posso contattare L'AGENCE?

Il nostro attuale orario di assistenza clienti è dalle 8:00 alle 16:00 PST dal lunedì al venerdì, esclusi i principali giorni festivi degli Stati Uniti.

Tutti i messaggi lasciati al di fuori degli orari del Servizio Clienti sopra indicati verranno restituiti entro le prossime 48 ore.

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